在“智能電管家”上可查詢電費余額

　　綿陽新聞網(wǎng)訊 家里用電受影響了只需要動動手指，“智能電管家”就能給你提供最快捷的服務(wù)。隨著智能時代的到來，越來越多的智能電器走進我們的生活，為更好地滿足居民用戶的電力訴求，國網(wǎng)綿陽市游仙供電公司陸續(xù)向轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)投放科技城“智能電管家”服務(wù)終端，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)。

　　“游仙民安路龍溪谷小區(qū)居民張先生家中無電，快去現(xiàn)場查看故障原因。”1月21日，在國網(wǎng)綿陽市游仙供電公司，農(nóng)電服務(wù)中心內(nèi)勤班班長范磊通過系統(tǒng)查看到居民用電問題后，立刻安排“電管家”前往現(xiàn)場處理。

　　“他剛使用的這個系統(tǒng)就是全業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)，實現(xiàn)用電采集、配電自動化等7大業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合、業(yè)務(wù)流程整合。”國網(wǎng)綿陽市游仙供電公司營銷部技術(shù)人員張韜說，比如用電信息采集系統(tǒng)，主要遠程監(jiān)控低壓、專變、公變用戶的負荷情況，實時傳輸用電異常情況等，將及時安排人員現(xiàn)場處理，并保障居民用戶在網(wǎng)上購電后及時下發(fā)到電表上，同時通過對系統(tǒng)采集的大數(shù)據(jù)進行整理分析，為負荷增長提供有效支撐依據(jù)。

　　“電管家”現(xiàn)場查看后，原來是張先生家中電卡需要充值。在“電管家”指導(dǎo)操作下，張先生通過龍溪谷小區(qū)門衛(wèi)室內(nèi)的“智能電管家”，直接點擊“充值購電”輸入“門牌號”就完成了充值業(yè)務(wù)。張先生感慨：“太快了，現(xiàn)在交電費越來越方便了，出現(xiàn)用電問題也很快就解決了。”

　　“智能電管家”采用智能設(shè)備作為媒介，將“電管家”服務(wù)延伸到用戶身邊，進一步拉近供電企業(yè)與用電客戶的距離，提高供電企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。在現(xiàn)場，記者看到“智能電管家”主頁面，設(shè)置有“余額查詢”“充值購電”“故障保修”“意見反饋”“聯(lián)系電管家”等操作按鍵，集合了小區(qū)100多戶業(yè)主用電余額情況。

　　“‘智能電管家’主要提供查詢、充值、報修、預(yù)警、宣傳、停電發(fā)布六大功能。”張韜說，用戶可通過終端在線查詢電表剩余金額，實時了解家中用電情況;可通過微信、支付寶掃碼充值電費，還可刷臉支付;可通過智能終端遠程進行電力故障報修，搶修人員及時前往現(xiàn)場處理;可通過短信為客戶推送余額預(yù)警信息;遠程發(fā)布小區(qū)停送電信息，讓用戶及時了解故障原因、恢復(fù)送電時間等信息。

　　“‘智能電管家’從2019年試運行，2020年正式使用，目前已在龍山景苑、龍溪谷、東原華宇朗閱等小區(qū)投入使用。”張韜信心滿懷地說，未來，“智能電管家”、服務(wù)終端不僅會融合供電、供水、供氣三表功能合一，為小區(qū)居民提供零距離的公共領(lǐng)域服務(wù)，還會融合小區(qū)物業(yè)服務(wù)、街道辦居委會的政務(wù)服務(wù)等，為小區(qū)居民打造便民式的綜合服務(wù)平臺。(綿陽日報社融媒體記者 黃小芹 文/圖)

　　編輯：譚鵬