疫情突如其來
喧囂的城市按下暫停鍵
通信服務保障卻不能停
……
綿陽移動裝維工程師們深入戰“疫”一線
全力保障客戶寬帶電視網絡需求
他們在這場“戰疫”中前行
一幕幕暖心的故事
在這個特殊的戰場上涌現
他上演一場和老鼠的較量
10月1日11點，一環路南段熱電廠家屬區，有客戶反映網絡不暢。此時的御營壩區域實施臨時管控措施，全體居民原則居家。接到客戶電話后，裝維工程師伍成軍沒有一絲猶豫，快速準備工具、穿戴好防護服趕往現場。經過前后一番檢查，發現原來是老鼠把入戶皮線咬斷了。“疫情期間老鼠也在居家，開始興風作浪了!”伍成軍一邊開玩笑地說著，一邊查找斷點、熔接光纖，快速恢復了網絡。小區居民紛紛表揚：“移動的裝維師傅真不錯!用移動，我們放心!”
他們只要有需要，我們隨叫隨到
“小董，你是不是也在居家?我家里突然無法上網了，怎么辦?”客戶家中突然不能上網，平日負責該小區維護的工程師董子良也因所在小區封控無法出入。“沒關系!雖然我不能來，我有個同事也住你小區，我馬上和他聯系。放心，只要有需要，我們隨叫隨到!”不一會兒，同屬一個小區的裝維工程師杜夕承做好自身防護后，立即上門處理，及時為客戶排除了家中網絡故障，還收獲了一個大大的贊。
你們不只是客戶，還是我們牽掛的人
疫情發生后，在安州工作的移動裝維工程師陳培宇一直惦念著幾個人，那是幾位上了年紀的特殊客戶。“家里頭缺物資不?”“網絡和電視還用得好不?”“有問題隨時聯系我，我都在。”他在保障的空隙，總是會抽時間逐一打電話關心一下幾位老人，了解一下他們居家期間的各方面需求。
79歲的劉伯伯反映手機無法正常使用，陳培宇立即上門為老人家檢查，更換SIM卡，并幫助老人家下載微信，寫下操作步驟，再手把手地教，還時不時提醒老人要注意預防電信詐騙，如親人一般為居家老人帶去溫暖。
初心如磐，奮楫篤行
在這場無聲的戰“疫”中
移動人始終堅守在服務保障第一線
貢獻力量，傳遞溫暖
(杜琪 唐舒琪 文/圖)
編輯：譚鵬 校對：李志 審核：李俊
