未成年人保護宣傳站
“終于可以回家了，感謝救助站的幫助……”近日，三臺縣救助管理站成功幫助一位在外流浪5年之久的肖某找到了回家的路，返鄉(xiāng)之際，肖某感激地說。
這僅僅是三臺縣救助管理站救助流浪人員的一個縮影。近年來，三臺縣救助管理站堅持貫徹落實“民政為民、民政愛民”理念，認真履行兜底保障職責，托底線、救急難，不斷提升為民服務水平，形成協(xié)調有力的救助管理體制和規(guī)范高效的工作機制，建立了流浪人員救助工作可持續(xù)發(fā)展的支持保障體系。
溫暖港灣 給流浪人員一個家
進入三臺縣救助管理站受助人員的房間，只見寬敞明亮、整潔干凈。在院子里，2歲的小林在工作人員照料下，開心地騎著兒童車。“孩子父母服刑，無人照顧，由我們臨時照料。”工作人員說，對于小林這樣的孩子和流浪人員來說，救助管理站就是他們的“家”。
三臺縣救助管理站站長馮小金介紹，該站除設有醫(yī)務室、成年人活動室、洗浴室、廚房、餐廳、室內外活動場地等30余項救助服務設施及場地外，還設有法律服務室、心理咨詢服務團隊，并與醫(yī)院開展合作，為在站受助對象進行健康檢查及其突發(fā)急病的應急救治;開展愛心幫扶活動，為遇到就學、就業(yè)、戶籍等問題的求助人員提供“轉介”服務，積極協(xié)調相關部門加以解決。
肖某，是一名說不清楚從哪里來、到哪里去的流浪乞討人員，當時神志不清、語無倫次。工作人員反復與他溝通也無法取得有用信息，便將他護送到縣精神病院救治。
治療期間，救助管理站工作人員多次與他交流溝通，并通過全國救助信息系統(tǒng)、微信群等各種手段發(fā)布尋親公告。經過治療，肖某記憶逐漸恢復，工作人員在與肖某家鄉(xiāng)——陜西省寶雞市岐山縣取得聯(lián)系確認后，將他送回了家鄉(xiāng)。
馮小金說，救助站里隨時都收留和肖某一樣的流浪乞討人員，工作人員除了照顧好他們的生活，還會定期到醫(yī)院探望他們，聊聊家常，希望喚起他們的零星記憶，不放棄一絲助他們團圓的可能。
據介紹，今年以來，該站積極開展救助開放日、老年志愿服務月、走訪困境兒童等活動及“夏季送清涼”“寒冬送溫暖”專項救助行動，并積極向社會廣泛宣傳救助途徑、救助方法和救助原則，呼吁社會力量積極參與對流浪乞討人員的救助工作。
科技賦能 讓救助有溫度有速度
近年來，三臺縣救助管理站積極探索“互聯(lián)網+尋親”模式，運用信息技術、大數(shù)據和科技手段為尋親工作插上智慧翅膀。利用全國救助尋親網、QQ微信群，借助DNA檢測、人臉識別、戶籍查詢等手段，并與“今日頭條”“馬義民尋親工作室”合作，不斷加大尋親力度，拓展尋親渠道。
2023年9月10日晚，永明派出所將一名男性流浪乞討人員護送到救助管理站。該名男子當時神志不清、無法說話。工作人員通過緣夢尋人工作站微信群，利用全國救助信息系統(tǒng)對該男子進行人臉識別和失蹤人口信息比對，發(fā)現(xiàn)他與寧夏回族自治區(qū)固原市涇源縣一名叫蘇某成的失蹤人員匹配，工作人員立即與當?shù)鼐戎具M行核實，最終確認為其本人。“我們將其送至當?shù)鼐戎芾碚荆ㄟ^當?shù)鼐戎芾碚緦⑺突丶亦l(xiāng)。”馮小金說。
據介紹，在救助過程中，不少流浪人員伴有不同程度的智力或精神殘疾，不能表述自己的真實身份，無法與親屬取得聯(lián)系。為此，三臺縣救助管理站針對不同受助人員特征，采取多種靈活手段，運用人臉比對和DNA比對、“互聯(lián)網+尋親”等辦法，著力解決無表達能力或表達能力不全救助對象的尋親難題。
馮小金告訴記者，今年7月，全國救助管理信息系統(tǒng)全面升級，升級后對接社會尋人和受助人員需求，更加快捷精準。
為扎實開展救助管理工作，救助管理站主動對接公安、城管等部門，理順工作流程，形成良好的協(xié)作關系。同時，強化源頭治理，深入鎮(zhèn)鄉(xiāng)走訪或采取發(fā)函的方式，對家庭困難生活無著并多次外出的流浪人員進行幫扶，為他們申請民政救助，解決其基本生活問題;對特殊流浪人員加大醫(yī)療救治力度，對三個月未查到居住地的流浪人員進行安置并納入特困供養(yǎng)。
相伴成長 真情關愛農村留守兒童
“感謝叔叔阿姨來看我，我一定會好好讀書。”近日，三臺縣救助管理站工作人員來到西平鎮(zhèn)活力村吳某蓮小朋友家中，為她送去禮物。
近年來，三臺縣救助管理站始終把保障未成年人的合法權益、對未成年人的關愛放在首位，組織志愿者走進村莊、社區(qū)、校園，對家庭困難的未成年人和留守兒童積極開展救助，為未成年人營造一個和諧的成長環(huán)境。
據了解，今年以來，該站先后開展“關愛留守兒童”走訪慰問、防溺水、網絡詐騙等安全知識宣傳活動，并于7月10日啟動未成年人保護活動，走訪困境兒童31人，救助走失流浪兒童35人，關愛慰問留守兒童200余人。
馮小金介紹，近年來，在上級民政部門的支持下，該站對困境未成年人的救助涉及到方方面面：為困境兒童提供法律援助、心理疏導;舉辦“關愛困境兒童”活動，為他們講解安全知識、捐贈學習用品;開展“未你而來，點亮六一”關愛留守兒童志愿服務活動，為留守兒童送去節(jié)日禮物，讓他們感受到來自黨和政府的關懷和溫暖……
為了把該項工作做實做細，該站定期組織開展留守兒童摸底排查工作，做到動態(tài)管理、精準監(jiān)測、應幫盡幫。
馮小金表示，該站將不斷完善未成年人保護工作機制，以關愛留守兒童為重點，持續(xù)開展留守兒童走訪和多種形式的關心關愛服務，用實際行動為留守兒童筑起“愛的港灣”，用一片赤誠讓留守兒童的心靈不再“留守”，確保每一個孩子都能夠健康、快樂地成長。(任彥升 劉玉明 文/圖)
