一枚小小的硬幣，傳遞著工行“溫度”。近日，工行綿陽三臺城西支行積極兌換零錢，為客戶解決煩心事。

　　“現在還收舊硬幣嗎?”當天，一位客戶提著一盒硬幣來到該行咨詢。據了解，這名客戶從學生時期就開始積攢硬幣，至今已積攢了千余枚硬幣，因不方便儲存，想要兌換成整錢。但去了幾家銀行都被以“該版本不流通，無法兌換”為由，婉拒了其兌換要求，該客戶抱著試一試的心態，來到工行綿陽三臺城西支行。

　　在了解情況后，該行大堂經理立即向客戶介紹了人民幣兌換的相關規定，并安排專人為其清點兌換。由于網點沒有硬幣清分機，大堂經理立即協調安排其他柜員幫忙一起手工清點整理，最終快速完成了近千枚硬幣的清分、清點。同時，在兌換等候時，工作人員還詳細地為客戶介紹了人民幣保管等相關知識?？蛻魧υ撔袩崆橹艿降姆铡I高效業務水平給予了高度贊揚。

　　小小硬幣，濃濃情意。下一步，該行將持續致力于提升服務質效，堅持專業態度與暖心服務并重，用“有溫度”的服務全方位提升客戶體驗。

　　(王欣怡　涪江觀察記者　唐甜　文/圖)