原標(biāo)題：湖山電器股份有限公司：
“智改數(shù)轉(zhuǎn)”快一步 “提質(zhì)增效”高一籌
綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 2月23日，參加全市首期“智改數(shù)轉(zhuǎn)”培訓(xùn)的35家國(guó)家級(jí)“專(zhuān)精特新”企業(yè)代表走進(jìn)湖山電器股份有限公司觀摩，大家剛走進(jìn)信息數(shù)據(jù)中心就被湖山物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)吸引。
該平臺(tái)是公司產(chǎn)品數(shù)字化的“集中展示”，據(jù)技術(shù)中心辦公室副主任張家興介紹，湖山物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物與物的互聯(lián)，形成云、網(wǎng)、邊、端的智慧生態(tài)體系，最終解決客戶(hù)的痛點(diǎn)、為用戶(hù)帶來(lái)全新的數(shù)字化解決方案。
這個(gè)云平臺(tái)主要有三大用途，首先是推動(dòng)完成技術(shù)迭代升級(jí)，云平臺(tái)能自動(dòng)收集故障數(shù)據(jù)，針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)反饋給研發(fā)部門(mén)，技術(shù)人員就能有針對(duì)性地研發(fā)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，產(chǎn)品迭代。
“平臺(tái)還能幫助公司搶占市場(chǎng)，以前營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，需要耗費(fèi)大量時(shí)間與精力，回訪客戶(hù)、了解產(chǎn)品質(zhì)量。現(xiàn)在銷(xiāo)售人員可以直接通過(guò)手機(jī)APP，查看各區(qū)域的產(chǎn)品市場(chǎng)占有情況，設(shè)備運(yùn)行情況，以前幾個(gè)月才能做完的事情，現(xiàn)在一天就能完成。”張家興表示，“有了這個(gè)云平臺(tái)的加持，企業(yè)變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為遠(yuǎn)程服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。以前產(chǎn)品出了問(wèn)題，主要是依靠客戶(hù)的反饋和現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維，有了云平臺(tái)，通過(guò)事前聯(lián)檢和定期巡檢相結(jié)合，對(duì)設(shè)備健康狀況進(jìn)行了量化，做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)，并迅速進(jìn)行遠(yuǎn)程運(yùn)維和升級(jí)，大幅度提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低了運(yùn)維成本，將公司從賣(mài)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品+服務(wù)的商業(yè)模式，為公司營(yíng)收提供了增長(zhǎng)點(diǎn)。”
除此之外，物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)還開(kāi)放了設(shè)備接入與對(duì)接協(xié)議，可以與市場(chǎng)主流產(chǎn)品互聯(lián)互通，利用物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)統(tǒng)一管控，打造湖山生態(tài)圈。說(shuō)起這個(gè)云平臺(tái)，張家興滔滔不絕。
正如該公司總經(jīng)理鄧明興所說(shuō)，“通過(guò)產(chǎn)品這個(gè)物聯(lián)化我們可以解決客戶(hù)的痛點(diǎn)，我們可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的遠(yuǎn)程運(yùn)維、遠(yuǎn)程管理、遠(yuǎn)程升級(jí)。”
除了產(chǎn)品數(shù)字化，該公司的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化也給在場(chǎng)企業(yè)代表留下了深刻印象。鄧明興介紹，“通過(guò)CRM系統(tǒng)的建設(shè)，我們清楚每個(gè)區(qū)域分行業(yè)的數(shù)據(jù)，而且對(duì)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)化管理，對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)更加清晰。最終可以對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行復(fù)盤(pán)，去補(bǔ)足短板，解決銷(xiāo)售過(guò)程中的痛處，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析挖掘。”
記者了解到，當(dāng)前，湖山電器在綿陽(yáng)、成都和廣州等地建立了研發(fā)中心和軟件基地，完成了智慧視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、平臺(tái)化的全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，掌握了分布式視頻控制、物聯(lián)網(wǎng)、4G/5G等多項(xiàng)關(guān)鍵核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了與視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)的深度融合。
為適應(yīng)科技創(chuàng)新的浪潮，湖山電器從2022年開(kāi)始，投入1000多萬(wàn)元，引進(jìn)激光沖壓、激光切割機(jī)、CNC等數(shù)控設(shè)備，主要生產(chǎn)機(jī)箱、機(jī)柜、箱體等組件。2022年上線物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，新產(chǎn)品上網(wǎng)后能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控、運(yùn)行、維護(hù)，可以在線升級(jí)軟件；2023年建立了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)，可以把營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理起來(lái)，可以分析區(qū)域客戶(hù)。
“通過(guò)這些智能化設(shè)備的投入，我們的用工人數(shù)大約下降了40%，但我們的生產(chǎn)效率有了大幅的提升，降低了內(nèi)部和外部市場(chǎng)的溝通成本，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，在未來(lái)我們會(huì)繼續(xù)加大這方面的投入，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。”鄧明興表示。
“湖山物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)給我留下了深刻的印象。”企業(yè)代表黃丹表示，該平臺(tái)智能化的運(yùn)維管理，既節(jié)約了人工成本，又讓信息處理更及時(shí)、科學(xué)、有效，是企業(yè)朝著數(shù)字化、智能化發(fā)展的參考榜樣。（記者 謝艷 劉鳳君）
編輯：郭成
