“全國消協智慧315”平臺上線
发稿时间：2024-03-17 09:19
来源：
人民日報
摘要：記者從中國消費者協會獲悉：“全國消協智慧315”平臺（以下簡稱“消協315平臺”）于3月15日上線試運行。該平臺上線標志著全國消協組織有了統一的受理投訴渠道，為消費者反映日常生活中遇到的消費問題提供方便。
記者從中國消費者協會獲悉：“全國消協智慧３１５”平臺（以下簡稱“消協３１５平臺”）于３月１５日上線試運行。該平臺上線標志著全國消協組織有了統一的受理投訴渠道，為消費者反映日常生活中遇到的消費問題提供方便。
消費者可通過手機掃描二維碼、微信搜索“消協３１５”小程序、登錄網址（ｈｔｔｐｓ：／／３１５。ｃｃａ。ｏｒｇ。ｃｎ）進入消協３１５平臺進行投訴咨詢。經營者可登錄網址（ｈｔｔｐｓ：／／３１５。ｃｃａ。ｏｒｇ。ｃｎ）申請入駐平臺進行投訴和解。
據了解，通過互聯網、數字化、人工智能技術，消協組織實現對消費者投訴的在線受理、在線分辦、在線和解、在線調解、在線反饋，消協組織、經營者、消費者三方在線互動，促進投訴便利化、信息透明化、處置快速化。
下一步，消協３１５平臺還將結合試運行的情況，優化和豐富平臺功能，進一步完善投訴信息公示，開發智能輔助決策和投訴協作共治等功能模塊，更好滿足新時代廣大消費者的維權需求。（記者齊志明）
編輯：郭成
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