綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊  “不需要到現(xiàn)場(chǎng)，小區(qū)好多業(yè)主都用綿陽(yáng)智慧物業(yè)管理平臺(tái)在線投票，參與表決戶(hù)數(shù)超千戶(hù)，加上線下三百多戶(hù)業(yè)主參與，參與率超過(guò)總戶(hù)數(shù)和總面積的２／３，業(yè)主大會(huì)最終順利召開(kāi)了。”８月２５日，虹色景苑小區(qū)業(yè)主代表劉康寧滿(mǎn)懷期待地告訴記者，馬上就能啟動(dòng)物業(yè)公司招聘了，最快１０月能到位。破解小區(qū)管理難，綿陽(yáng)再出實(shí)招，全面升級(jí)智慧物業(yè)管理平臺(tái)，小區(qū)“身邊事”，業(yè)主線上就能參與表決。虹色景苑是我市首個(gè)成功通過(guò)線上和線下聯(lián)合投票表決，順利召開(kāi)業(yè)主大會(huì)推動(dòng)小區(qū)議事的大型住宅小區(qū)。

　　業(yè)主參與率不高　小區(qū)管理“停擺”

　　２００５年建成的虹色景苑小區(qū)，有１８００余戶(hù)業(yè)主，是園藝山片區(qū)最早打造的品質(zhì)住宅小區(qū)，如今，這里的整體環(huán)境卻讓小區(qū)居民煩心。因?yàn)閹准椅飿I(yè)公司先后退出，小區(qū)消防設(shè)施殘缺不全，綠化帶里雜草叢生，落葉和垃圾隨處可見(jiàn)，車(chē)輛隨意停放，一些住戶(hù)甚至在自家門(mén)口還搭建起了簡(jiǎn)易棚，種上了蔬菜。

　　“沒(méi)得物業(yè)公司來(lái)管。”幾名在樹(shù)下納涼的大媽說(shuō)，小區(qū)業(yè)委會(huì)換屆后，新的業(yè)委會(huì)成立不起來(lái)，街道、社區(qū)幾次動(dòng)員也沒(méi)有成功。沒(méi)有業(yè)委會(huì)，小區(qū)好多重要事項(xiàng)沒(méi)法開(kāi)展，管理更無(wú)從談起。

　　這樣的處境，有望在近期迎來(lái)改變。

　　這兩天，小區(qū)西北門(mén)上，一條嶄新的橫幅掛了起來(lái)：“熱烈祝賀業(yè)主大會(huì)召開(kāi)！”

　　“業(yè)主大會(huì)終于表決通過(guò)了，即將公開(kāi)招聘新的物業(yè)公司。”自掏腰包制作橫幅的業(yè)主代表劉康寧直言，“看到了希望。”

　　記者從科虹社區(qū)了解到，去年，小區(qū)業(yè)委會(huì)換屆選舉，因?yàn)橥镀睒I(yè)主不足法定人數(shù)，業(yè)委會(huì)選舉失敗。最終，小區(qū)管理事項(xiàng)無(wú)法表決通過(guò)，只得被動(dòng)“躺平”。

　　今年，創(chuàng)業(yè)園街道和科虹社區(qū)牽頭，新成立的小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)運(yùn)用新升級(jí)上線的綿陽(yáng)市智慧物業(yè)管理平臺(tái)，挨家挨戶(hù)動(dòng)員和認(rèn)證，實(shí)施線上＋線下投票結(jié)合，最終１０９１戶(hù)業(yè)主在線參與、３２８戶(hù)業(yè)主線下參與，參與率超過(guò)總戶(hù)數(shù)的２／３，業(yè)主大會(huì)順利召開(kāi)。業(yè)委會(huì)成立后，招聘物業(yè)公司等事項(xiàng)終于得以推進(jìn)。

　　智慧物業(yè) 打開(kāi)小區(qū)“智”理新大門(mén)

　　虹色景苑面臨的問(wèn)題，在綿陽(yáng)不是個(gè)例。長(zhǎng)期以來(lái)，決策小區(qū)大小事，基本都是通過(guò)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，以現(xiàn)場(chǎng)投票的形式完成。由于種種原因，線下投票率很低，通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)投票又面臨很多業(yè)主的質(zhì)疑，小區(qū)管理事項(xiàng)往往因此擱置不前。

　　為破解這樣的難題，市住建委聚焦業(yè)主的需求痛點(diǎn)、物業(yè)企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)、市場(chǎng)監(jiān)管的盲點(diǎn)、基層社區(qū)治理的堵點(diǎn)，牽頭搭建起綿陽(yáng)市智慧物業(yè)管理在線平臺(tái)。

　　“業(yè)主在手機(jī)上幾分鐘就能完成電子投票表決。”創(chuàng)業(yè)園街道科虹社區(qū)黨委副書(shū)記、虹色景苑物業(yè)管理委員會(huì)主任何藻告訴記者，很多業(yè)主都是上班族，很難將大家的時(shí)間統(tǒng)一起來(lái)舉行線下選舉會(huì)，而這樣的電子投票，打破了時(shí)空限制，業(yè)主可在任何地方參與投票。同時(shí)，流程數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)可查，不能篡改，增加了透明度和公正性。

　　具體如何操作？據(jù)了解，業(yè)主只需通過(guò)微信小程序“綿陽(yáng)智慧物業(yè)（業(yè)主）”，刷臉驗(yàn)證身份，綁定自己的房屋信息，就可以使用平臺(tái)投票。刷臉驗(yàn)證身份的同時(shí)，還自動(dòng)連接綿陽(yáng)市房屋交易登記信息，確保業(yè)主身份核驗(yàn)客觀準(zhǔn)確。

　　市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，該平臺(tái)解決了物業(yè)管理服務(wù)信息不透明、業(yè)主共同決策難等問(wèn)題，在小程序認(rèn)證后，業(yè)主不用去現(xiàn)場(chǎng)，就能行使投票表決權(quán)利，參與小區(qū)治理。同時(shí)，能夠查看到完整的小區(qū)物業(yè)檔案，隨時(shí)查詢(xún)服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修資金及經(jīng)營(yíng)性收支、各類(lèi)通知公告。

　　后期，業(yè)主還可通過(guò)平臺(tái)報(bào)事報(bào)修，業(yè)主和行業(yè)主管單位可對(duì)所報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行全程跟蹤和服務(wù)監(jiān)督。同時(shí)，將陸續(xù)開(kāi)放資金管理、在線繳費(fèi)、人臉門(mén)禁、智能停車(chē)、高空拋物、消防通道占用、電動(dòng)車(chē)進(jìn)電梯管理等智能物聯(lián)功能，滿(mǎn)足小區(qū)基層治理和居民多樣化的生活服務(wù)需求。

　　（涪江觀察記者 蘭建春 文／圖）

　　編輯：郭成