三臺縣人民醫院外景

　　應急指揮中心

　　醫務人員風采

　　志愿服務

　　護理新生兒

　　“手機上直接掛號，掃二維碼直接繳費，自助簽到能取藥……現在到醫院看病，真是省心又省力。”近日，在三臺縣人民醫院門診部，患者童小紅（化名）告訴記者，過去到醫院看病要排隊掛號、繳費，然后等待取藥，特別耽擱時間。如今，通過手機，簡化了就醫流程，到醫院看病不用來回奔波，醫保結算也很方便，看病就醫體驗感不斷提升。

　　近年來，三臺縣依托互聯網，通過改造升級基礎設施，發展遠程醫療等舉措，積極推進智慧醫療建設，不斷簡化就醫流程，實現“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”，切實為群眾看病就醫“減負”。

　　□袁春梅 劉玉明 文/圖

　　優化流程 看病就醫更高效

　　“掛號難”“就診難”曾經讓童小紅深有體會，她告訴記者，以前看病，在門診排隊掛號要半個多小時。隨著信息化技術的應用，掛號繳費變得非常便捷。

　　在醫護人員指導下，童小紅通過關注三臺縣人民醫院微信公眾號，進入“互聯網醫院”，門診掛號、繳費、報告查詢、檢查預約等服務一應俱全。童小紅在微信上掛了專家號，預約了就診時間。

　　“通過手機就能讓群眾足不出戶尋醫問藥，體驗到優質服務。”三臺縣人民醫院醫務部干事羅丹介紹，目前該院線上服務已覆蓋消化內科、神經內科、婦產科、兒科、外科等科室。

　　按照傳統就醫流程，病人大約需要掛號、初診、檢查繳費、檢查、回單復診、藥品/治療繳費、拿藥、皮試、輸液等，這種重復排隊的情況延長了患者的就醫時間。而三臺縣人民醫院利用信息化手段，對排隊掛號進行優化或減免。包括利用掌上排隊叫號系統緩解診室與檢查科室的排隊壓力，利用掌上應用消息推送功能完善的導診服務等，通過一系列的創新舉措，極大節省了病人的就醫時間，給患者帶來更好的就醫體驗。

　　同時，該院還開創“診間助理”崗位模式，優化門診就診流程和服務項目27項，改善就醫環境19處，獲得醫、護、患三滿意。

　　急救網絡 暢通“生命之門”

　　在三臺縣人民醫院急診指揮中心，急診醫學科主任侯俊丞緊盯大屏幕。接到鎮鄉群眾呼救，侯俊丞通過指揮系統緊急派送救護車，醫護人員3分鐘到位，為搶救患者贏得了時間。“救護人員接到病人后，第一時間發送檢查數據，我們在一分多鐘里就會接收到患者的相關信息。”侯俊丞告訴記者，指揮中心將患者信息及時發送給急診科，提前做好入院前檢查、手術準備。

　　“莫得這么先進的科技，我這條命就撿不回來啰。”醫院消化道病房里，正準備出院的王某告訴記者，一周前，他因消化道大出血陷入昏迷，家人趕緊撥打鎮衛生院急救電話。鎮衛生院及時上傳患者信息到縣人民醫院信息平臺，并很快轉診縣人民醫院，通過搶救，王某轉危為安，這都得益于三臺縣人民醫院的急救網絡。

　　據介紹，這一模式以醫療互聯網信息技術為支撐，覆蓋全縣13家衛生院。通過急救系統，基層衛生院可以將患者的生命體征、搶救現場的音視頻、基層醫院的醫學影像實時上傳給縣人民醫院急診中心專家，專家能夠實時遠程指揮搶救，做到院前急救與院內搶救無縫對接，實現患者未到信息先到，患者未到急救人員先到，大大縮短了救治時間。

　　近年來，三臺縣人民醫院先后完成減重代謝診療中心、心理衛生中心建設，初步完成創傷中心制度和流程建設，同時，以三級公立醫院績效考核中四級手術和微創手術目錄為藍本，引導臨床科室不斷提高四級手術及微創手術占比。收到目錄內新技術申報6項，陸續開展了神經內鏡輔助下顱內動脈瘤夾閉術、雙重血漿分子吸附系統（DPMAS）、人工肝血漿置換術等新技術80項。

　　侯俊丞介紹，2023年，該院減重咨詢治療637人次，救治創傷患者3312人次，卒中患者2788人次，手術171臺次，救治胸痛患者2911人次，手術1969臺次，救治危重孕產婦9人次，危重兒童和新生兒1228人次。

　　智慧醫療 名醫專家在身邊

　　為實現“讓數據多跑路，患者少跑路”的目標，近年來，三臺縣人民醫院積極推廣互聯網醫療建設，先后印發《互聯網醫院診療管理辦法》等12項制度，智慧醫院信息化能力建設項目、數據中心機房先后完成建設并正式運行。目前，該院結構化電子病歷、輸血管理系統、臨床決策支持知識庫CDSS、門診三級分診排隊叫號系統、智能導檢系統全面上線。

　　三臺縣人民醫院黨委辦副主任鄒子翔介紹，在智慧醫院建設中，該院還通過“互聯網+醫療”的方式，將現代化醫療服務系統向基層醫療機構開放，從而實現了“觸手可見名醫，大醫院專家在身邊”的醫療服務目的。

　　近年來，三臺縣衛健局在推動智慧醫療建設方面大下苦功，力求讓醫療服務能力與技術水平實現“加速度”。研究制定“互聯網+醫療”建設方案，有針對性地開展“互聯網+醫療”便民惠民行動，確立以“群眾享受診療服務更省心、更放心、更貼心”為目標，不斷提升醫療衛生信息化水平，優化資源配置，創新服務模式，提高服務效率，有效解決群眾辦事“堵點”問題。

　　“通過‘互聯網+醫療’模式大力發展智慧醫療，有利于推動全縣醫藥衛生體制改革發展，提升縣域醫療服務能力和水平。”三臺縣衛健局相關負責人表示，發展智慧醫療一方面可以提高醫院管理層級、提高醫療服務效率、提高基層診療水平、提高百姓就醫便捷感，讓患者“好看病”；另一方面，基于互聯網平臺增加在線醫療服務、健康咨詢多渠道、遠程診療等實現讓患者“看好病”。

編輯：李志