根據(jù)三個(gè)部門(mén)的一份文件,我國(guó)要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立患者訴求快速響應(yīng)機(jī)制,及時(shí)回應(yīng)患者急難愁盼問(wèn)題,做到投訴有接待、處理有程序、結(jié)果有反饋、責(zé)任有落實(shí)、問(wèn)題有改進(jìn)、服務(wù)有提升,引導(dǎo)患者依法維權(quán),保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,維護(hù)正常醫(yī)療秩序。[
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