工作人員為群眾講解相關政策

　　綿陽新聞網(wǎng)訊  “社區(qū)建有便民服務點，辦事方便，再也不用到處找人簽字辦事了。”近日，在三臺縣樂安鎮(zhèn)進都便民服務點，前來咨詢社保政策的仙橋村村民顏桂林說。

　　便民服務點里，工作人員對辦事和前來咨詢的群眾熱情接待。“村民多來咨詢社保，醫(yī)保、地力補貼、高齡補貼等相關事項。我們現(xiàn)場能處理的及時處理，免得群眾跑冤枉路；不能及時處理的，幫助群眾聯(lián)系相關部門交辦。”樂安鎮(zhèn)社區(qū)副書記何斌告訴記者，行政區(qū)劃調整后，便民點平均每天接待各類群眾咨詢、辦理事務20多件。

　　據(jù)介紹，兩項改革后，進都社區(qū)和樂安社區(qū)合并，兩地距離10多公里，社區(qū)干部就兩地跑。據(jù)悉，今年1—8月，服務點接受群眾咨詢1000余人次，代辦事務5000余人次。

　　對于一些無法前來辦事的群眾，社區(qū)工作人員就上門去辦理。杜大潤老人是烈士遺屬，因身體原因無法到服務點，通過“便民服務卡”上的電話，老人聯(lián)系到社區(qū)干部。工作人員立即到他家中，為辦理烈士遺屬醫(yī)療救助，讓老人感動不已。

　　在樂安鎮(zhèn)便民服務中心，記者看到，為了盡量簡化辦事程序，服務中心的LED、電視屏和公示欄公示辦理事項和辦理流程，十分方便。“鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃改革調整后，服務中心設置了行政審批、退役軍人和社會事務等窗口，配強了工作人員。”樂安鎮(zhèn)黨委書記何鳳華說，村級建制調整后，該鎮(zhèn)成立了進都便民服務點，并在各村設置了村居便民服務室，為群眾提供政策咨詢、業(yè)務代辦等便民業(yè)務。同時，推行村級“便民服務卡”方便群眾，讓老百姓辦事找得到人、辦得成事。

　　針對鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）便民服務人員調整多、變動大的特點，三臺縣努力創(chuàng)新便民服務方式，組織開展省一體化政務服務平臺運用專項培訓，擴大政務服務平臺使用面，推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，以信息化提升便民服務水平。“今年上半年，我們利用政務一體化平臺，線上線下同步辦理，達到500人次。”樂安鎮(zhèn)便民服務中心工作人員徐冉冉告訴記者。

　　該鎮(zhèn)還通過各村（居）微信矩陣群和QQ群等，幫助外出務工、在外居住人群辦理變更檔次、卡號、生存認證、業(yè)務咨詢等業(yè)務；同時，在關鍵時間節(jié)點，集中發(fā)布森林防火、應急防汛、疫情防控以及各類政策，收到很好的效果，得到了廣大群眾的好評。（吳艷 劉玉明 文/圖）

編輯：李志