美麗的梓潼縣城
政務服務中心綜合受理大廳
政務服務中心志愿服務崗
政務服務中心企業(yè)服務大廳
今年以來，梓潼以優(yōu)化營商環(huán)境為主線，以“放管服”改革為抓手，通過數(shù)據(jù)共享共用，打通數(shù)據(jù)壁壘，全力推進“兩集中、一上網(wǎng)”“一件事一次辦”“一網(wǎng)通辦”等重點工作，實現(xiàn)審批服務流程再造；落實好惠企政策服務專窗、“證照聯(lián)辦”專窗、工程項目服務專區(qū)、特殊群體綠色通道和企業(yè)開辦“六零”服務、“見章蓋章”審批、“午間不間斷”延時服務等特色創(chuàng)新服務措施，打造流程更簡、效率更高、質(zhì)量更優(yōu)的營商環(huán)境第一陣地，努力為全面建設四川丘區(qū)經(jīng)濟強縣和社會主義現(xiàn)代化梓潼提供優(yōu)良政務環(huán)境。
□石黎綿報融媒記者 劉曉東 文/圖
深入推進商事登記制度改革
7月14日下午，張女士到梓潼縣行政審批局企業(yè)開辦大廳咨詢辦理公司的相關(guān)事宜，工作人員告知在手機上就能辦理，隨后在工作人員的耐心指導下，她從下載APP到實名認證最后申請成功，僅用半小時就拿到營業(yè)執(zhí)照。張女士很驚訝：“以前辦理營業(yè)執(zhí)照需要填寫很多表冊，最快也要一周才能辦完，現(xiàn)在通過一部手機就能辦理營業(yè)執(zhí)照，簡直是太方便了，謝謝你們。”
這是梓潼商事登記制度改革深入推進，市場主體登記服務再升級的縮影。據(jù)介紹，企業(yè)可通過四川省政務服務網(wǎng)企業(yè)開辦“一窗通”平臺和“營商通”掌上服務平臺，一次性提交“企業(yè)設立登記”“印章刻制”“申領(lǐng)發(fā)票”“社會保險單位參保登記”“企業(yè)公積金開戶登記”企業(yè)開辦的全流程資料，實現(xiàn)同步申請、并聯(lián)審批，申請材料由原來的5種減少至2種，審批時間由原來的2個工作日減少至4個工作小時內(nèi)辦結(jié)。設立登記網(wǎng)上可辦理率達100%，實現(xiàn)企業(yè)開辦“不見面”審批。
在梓潼縣政務服務中心企業(yè)開辦大廳，還設置“證照聯(lián)辦”服務專窗，將營業(yè)執(zhí)照與食品經(jīng)營許可相關(guān)事項同時受理、同步發(fā)證，今年上半年，共頒發(fā)“營業(yè)執(zhí)照+食品許可”證照93個，審批速度大幅提升。同時，落實企業(yè)開辦“六零”服務，今年上半年，新增市場主體2917戶，同比增長114%。
不斷創(chuàng)新優(yōu)化政務服務
今年以來，梓潼政務服務標準化規(guī)范化便利化建設不斷優(yōu)化，政務服務水平不斷提升。
據(jù)介紹，創(chuàng)新推行“碼上見”，梳理158個高頻服務事項，制作二維碼，通過掃碼實現(xiàn)“掌上辦”“指尖辦”。創(chuàng)新實施“午間不間斷”延時服務，在12時-13時午餐時間，實行AB崗工作制，保證窗口有人辦事。在綜合服務大廳設置“老弱病殘孕”“農(nóng)民工”“企業(yè)”服務專區(qū)、專窗和排隊專號，提供更加溫馨便捷的服務。健全政務服務“好差評”制度，設立“事辦好了嗎”問卷調(diào)查二維碼和“辦不成事”反映窗口，結(jié)合“一起來找茬”持續(xù)推進“百名局長進大廳”活動，目前收集解決困難訴求29件，推動政務服務從“能辦”“好辦”向“辦好”提升。
重點整治“明進暗不進”和“體外循環(huán)”問題，優(yōu)化綜合窗口建設，持續(xù)推進“一網(wǎng)通辦”能力提升工作，實現(xiàn)部門審批事項向政務服務中心集中和政務服務事項網(wǎng)上規(guī)范運行，目前50%的依申請政務服務事項已納入“無差別綜合窗口”和100%單一事項實現(xiàn)“最多跑一次”。與全縣31個政務服務部門簽訂了《“兩集中、一上網(wǎng)”公開承諾書》、《綜合窗口授權(quán)書》、《行政審批局授權(quán)書》。
大力推進“掌上辦”“一證一照辦”“零材料辦”“秒批秒辦”“就近辦”“智能辦”。目前110個以上事項“秒批秒辦”、13個事項“一證一照辦”，130個事項“零材料辦”，145個事項“就近辦”。
完善政企常態(tài)化溝通機制
今年以來，梓潼還實施惠企政策集成服務改革。在“綿企通”政務服務平臺集中公開發(fā)布各類惠企政策，為市場主體提供統(tǒng)一便捷的獲取渠道，實現(xiàn)惠企政策公開透明。全面梳理財政資金支付和行政獎勵、自主、補貼等各項惠企政策，編制政策兌現(xiàn)事項清單，將企業(yè)信息與政策文件高精度關(guān)聯(lián)匹配，對不同企業(yè)精準定制個性化政策套餐，實現(xiàn)由“企業(yè)找政策”向“政策找企業(yè)”轉(zhuǎn)變。目前，“綿企通”平臺在線發(fā)布惠企政策68條，在線依申報兌現(xiàn)事項14條，在線免申即享兌現(xiàn)事項9條，在線政策解讀38條，企業(yè)走訪6098戶，已兌付企業(yè)208戶，兌現(xiàn)金額987.38萬元。
同時，加大“綿企通”平臺的應用推廣，全天候、一站式處理企業(yè)訴求，做到件件有回音、事事有著落。全面使用“綿企通”平臺，引導企業(yè)注冊并使用，指導縣、鄉(xiāng)、村三級企業(yè)服務專員維護平臺各板塊。今年4月，通過“企業(yè)大走訪”活動，已實地、電話聯(lián)系方式走訪了44家企業(yè)，收集了企業(yè)訴求1條。目前“綿企通”賬號注冊102個，注冊企業(yè)用戶8226戶，企業(yè)服務專員90余名。
梓潼將緊盯一流目標，始終保持“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風，積極爭創(chuàng)全省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”示范縣、省級示范園區(qū)政務服務中心、星級便民服務中心；善于創(chuàng)新、勇于爭先，探索出更多優(yōu)化營商環(huán)境的梓潼做法、梓潼經(jīng)驗，打造好服務人民群眾第一窗口、優(yōu)化營商環(huán)境的第一陣地。
編輯：李志
