原標題：我市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”——

　　創(chuàng)新基層“微”治理 讓矛盾糾紛在源頭化解

　　3月6日，全市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”推進會暨見義勇為工作會召開。會上，全市新時代“楓橋經驗”先進典型單位和個人受到表彰。

　　“楓橋經驗”如何在基層推廣實施，矛盾糾紛如何最快化解?記者采訪了部分先進典型代表。

　　涪城區(qū)城郊派出所：

　　“小切口”推動“大治理”社會關系更和諧

　　“調解員的態(tài)度非常好，有任何事情都耐心解答，他們也很專業(yè)，化解矛盾的時候用通俗易懂的話，很快就把道理講清楚了，矛盾也得到了化解。”市民馬莎莎說。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關情。涪城區(qū)城郊派出所在群眾矛盾糾紛化解工作中，創(chuàng)新建立了用心、愛心、耐心、專心、放心“五心”調解機制，推行矛盾糾紛分層分級調解，打造群眾呼聲有人應、矛盾糾紛有人調、信訪訴求有人辦的多元化解機制，以解決群眾瑣碎小事為切口，實現了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。

　　“我們建立了‘1+3’公調對接機制，落實駐所調解員‘7×24’小時跟班作業(yè)，依托律師、法官、心理專家等力量組建專業(yè)服務團，提供‘點單式’調解咨詢，依法破解了諸多難題。”涪城區(qū)城郊派出所教導員陳權介紹。

　　不僅如此，涪城區(qū)城郊派出所在全市率先建設集視頻捕捉、警情分析、指揮調度為一體的綜合指揮室，推行一站式服務，設置集戶政、交管、出入境等業(yè)務為一體的綜合自助服務區(qū)。同時，還針對轄區(qū)少數民族居住人員多的情況，探索推行“在服務中建友誼、在服務中促管理、在服務中來信息”的少數民族服務管理21字工作法，得到國家相關部門充分肯定。

　　北川縣曲山司法所：

　　“家常話”解“心結”高效化解矛盾糾紛

　　“多虧了調解員幫我們化解矛盾，不然我們兩家因為一點小事，還不曉得要吵好久。”在北川縣曲山鎮(zhèn)曲山社區(qū)，居民王治翠對前來調解的人民調解員表示感謝。

　　原來，王治翠與曲山鎮(zhèn)任家村村民趙婭因為林地邊界問題，雙方爭論了很久，一直沒有達成共識。曲山司法所在開展“矛盾糾紛大起底、大排查、大化解”專項行動中，了解到了這一情況。隨即，工作人員將雙方約在一起，以嘮家常的方式，打開了雙方的心結，最終將邊界問題圓滿解決。

　　近年來，北川縣曲山司法所始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，以服務發(fā)展、保障民生、化解矛盾、維護穩(wěn)定為工作重心，創(chuàng)新實施了“三三三”工作法。即通過“三民走訪”“三羌共治”“三治融合”等方式，常態(tài)化開展訪民情、解民憂、保民安等活動，精準掌握社情民意，做到服務群眾不缺位。

　　人民調解員在矛盾糾紛化解過程中經常用“家常話”，將婚姻家庭、鄰里矛盾等各類矛盾糾紛消除在“萌芽”狀態(tài)。同時，還以羌族群眾沿襲和認可的“轉轉酒”“議話坪”等方式為載體，構建各族群眾廣泛參與矛盾糾紛化解的新機制，實現了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。2023年以來，共開展矛盾糾紛排查24次，調處化解各類矛盾糾紛180余件，群眾滿意度達到100%。

　　(記者 鄭金容 宋德平)

　　編輯：譚鵬