十四屆全國人大二次會議、全國政協十四屆二次會議分別于3月5日至11日、3月4日至10日在北京召開。
2024年是新中國成立75周年，是實現“十四五”規劃目標任務的關鍵一年，也是全國人民代表大會成立70周年、中國人民政治協商會議成立75周年。在新的歷史坐標上，做好今年全國兩會服務保障工作，使命光榮、責任重大。
作為通信央企、首都主導通信運營商、本次盛會重要通信保障單位，中國聯通切實提高政治站位，提前部署、周密安排，統籌推進通信保障、網絡安全、生產安全、信息化服務、客戶服務等各項工作，以最高標準、最嚴組織、最實措施、最優服務、最好效果，實現“網絡運行零事故、大會服務零投訴、重要保障零差錯”，圓滿完成了全國兩會各項通信服務和網絡安全保障工作，交出了一份讓黨和人民滿意的答卷。
確保通信萬無一失
在接到保障通知后，中國聯通集團公司高度重視，多次召開調度會議和戰前動員會議部署安排2024年全國兩會通信服務保障工作，集團黨組成員數次前往重保一線調研檢查。
圍繞“確保萬無一失”核心目標，中國聯通緊抓“五個關鍵”，即關鍵時段、關鍵區域、關鍵網絡、關鍵業務和關鍵用戶，精準施策，周密開展各項準備工作，全面提升通信網絡保障與服務能力。
據悉，中國聯通按照一客戶一預案、一場景一預案的要求，對北京人民大會堂及周邊、梅地亞新聞中心和各代表、委員住地等重要區域，組織編制保障方案和預案66冊，開展應急演練36次;進一步強化7×24小時值班制度，重要崗位全部雙人雙崗，加強業務平臺、核心網、云資源等專業間聯動應急處置;深入排查隱患，共檢查核心/匯聚/綜合動力機房2956個、基站/鐵塔8148個、人(手)孔井46萬余個、光電纜和桿路78萬皮長公里、交接箱1.7萬個，對住地酒店的交換、傳輸、動力、寬帶、光纜、基站、WLAN等設備進行梳理優化，實現住地光纜物理雙路由、設備物理雙上聯;優化移網覆蓋，通過巡檢和感知監測，對27個重點區域、7個火車站和2個機場等開展網絡優化測試及業務評估工作，完成8個基站的新建和擴容，同時開通4輛應急通信車，并將涉及的516個基站納入移網質量監測場景中，保障會議期間業務感知良好。
作為本次重保任務的主要實施單位，北京聯通精心挑選了一批技術精湛的業務骨干，全程保障“委員通道”期間網絡運行平穩;為全國人大、政協、央視、新華社等單位開通部署各類業務4612個;為中央電視臺等單位提供圖像傳送服務，共計121路視頻通路;為人民日報、12345市政府熱線等66家重要客戶的811條電路提供保障;對會場周邊、新聞中心、代表住地等重點區域巡查巡護，重要時段安排專人盯防;創新采用“超大規模天線陣列”“窄帶智能波束管理”和“多頻段協同組網”技術，為梅地亞新聞中心現場提供卓越的網絡體驗，使下行峰值速率達1.26Gbps、上行峰值速率達1.73Gbps，贏得中外媒體記者和工作人員的一致稱贊。
截至2024年全國兩會勝利閉幕，中國聯通累計出動通信保障人員22.3萬人次、保障車輛5.2萬輛次，巡護國際海纜陸上延伸段光纜4196公里、國際海纜海上路由1.1萬公里，各級網絡運行平穩，未出現重大網絡故障。
筑牢網絡安全屏障
網絡安全是本次保障任務的重中之重。作為網絡安全現代產業鏈鏈長，中國聯通堅持總體國家安全觀，勇擔鏈長職責使命，全力筑牢網絡安全堅實屏障。
在2024年全國兩會召開前，中國聯通已制定詳細的網絡安全保障工作方案。
從2024年全國兩會開幕到閉幕，中國聯通網絡與信息安全監控指揮中心和全國51家分指揮中心嚴格執行7×24小時值班值守，全國參與網絡安全保障人員6036人次。在開閉幕式等重要時點，中國聯通集團公司網絡與信息安全部、網絡部、數字化部領導及51家分指揮中心首席安全官現場指揮。重保期間，重點保障對象未發現攻擊事件，網絡基礎設施和域名解析等重要系統運行正常，數據安全管控、不良信息治理工作到位，未發生重大網絡安全事件。
網絡安全“重器”——聯通“墨攻”安全運營服務平臺也在本次盛會網絡安全保障中起到了重要作用。
基于該平臺，中國聯通打造了“一點感知，全網響應”的立體化網絡安全綜合防御體系，可有效對多個重要業務系統進行實時網絡流量監測，并通過可視化大屏多維度展示網絡攻擊實時數據，確保網絡和業務運行萬無一失。
另外，聯通云盾抗D先鋒、域名無憂、網站安全監測等一系列聯通安全產品全面亮相，協同保障網絡安全和系統安全。
數智技術帶來全新體驗
聚焦聯網通信和算網數智兩大主業優勢，中國聯通在全國兩會保障中融入了一系列數智技術和智慧應用，旨在提供更優質、更便捷、更安全的數字化服務。
為做好2024年全國兩會信息化服務保障工作，中國聯通成立了全國兩會信息化服務保障總體協調組和工作推進組，明確工作職責，細化工作任務，責任落實到人。聯通數科作為全國兩會信息化保障實施的牽頭單位，抽調130余名業務骨干組成現場保障團隊，同時在外圍組建近100人的遠程應急保障團隊，執行7×24小時應急值守，閉環和快速處置會議過程中出現的問題。
在2024年全國兩會期間，聯通信創云平臺首次亮相，為各類政務系統提供了安全數智云底座。
據了解，聯通信創云基于遍布全國的聯通云骨干云池、邊緣云池及SDN架構，靈活拼搭，專屬定制，實現快速構建滿足政務需求的各級政務互聯網云、政務外網云，可提供算力均衡、資源使用高效、跨集群無縫切換的統一納管云平臺。
除了實現云端的信創化，今年所用終端設備也全部實現了國產化更新，助力整體“云邊端”業務信創化，為國家信息安全保駕護航。
值得注意的是，移動閱文系統也為兩會代表提供了諸多便利。由于紙質材料檢索查閱耗時，聯通數科便運用5G、物聯網、云計算、微服務等新技術創新打造了移動閱文系統，以“數字文件”的形式，提供無紙化會議文件閱覽及文件標注、語音朗讀、文件檢索等相關服務，不僅省時高效、綠色低碳，還有效解決了傳統紙質材料閱讀難的問題，備受好評。
除了這些硬核科技外，聯通數科還打造了“全方位、一站式”的智能客服平臺，護航高并發、低時延視頻會議的“聯通云+云視頻”模式，以及可實現網絡快速安全部署、無死角覆蓋的5G雁飛終端等，全力為全國兩會信息化服務保障工作提供可靠支撐。
不僅如此，中國聯通10010客服熱線還成立了專屬服務團隊，強化調度、優化排班、精準預測、跨域支撐，保障客戶“極速通”;建立專屬服務工單，實時監測、重點跟蹤、全量跟進、預警提級，保障客戶“高感知”。同時，中國聯通客戶服務部、“1+4”運營中心與聯通軟件研究院、各省分公司建立協同聯動重保方案，為用戶提供高品質服務。
中國聯通牢記“國之大者”，將“時時放心不下”的政治責任感和“事事心中有數”的執行力貫穿于全國兩會通信服務保障全過程。后續，中國聯通將持續發揮自身網絡、技術、應用和服務優勢，踐行“人民郵電為人民”的初心使命，為助力網絡強國數字中國建設、推進中國式現代化貢獻更多力量。
(來源：中國聯通)
