近期，中國建設銀行股份有限公司(以下簡稱“建行”)綿陽分行按照監管部門部署及總行、省分行安排，結合本地本行實際，積極行動、全員參與，組織開展了2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。

　　3月15日，由行領導帶隊，建行綿陽分行在辦公大樓前開展本次教育宣傳活動的“主陣地”活動

　　本次教育宣傳活動，建行綿陽分行制定完善方案，以“金融消保在身邊　保障權益防風險”為口號，緊密圍繞“普及金融消費者八項基本權利，增強消費者維權意識”“強化‘三適當’原則，引導消費者科學理性投資”“宣傳金融糾紛多元化解機制，提升消費者依法維權能力”“堅持誠實守信，樹立行業良好形象”4個主題開展。

　　建行綿陽分行“全渠道、多層次、多樣式”開展本次教育宣傳活動，積極營造“學金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍：

　　◆立足網點，“請進來”，做好“陣地化”宣傳

　　充分利用好網點大廳、勞動者港灣、公眾教育宣傳區等，通過網點門楣懸掛宣傳橫幅、電子宣傳屏幕滾動播放宣傳海報、在醒目位置布放紙質宣傳海報、公眾教育宣傳區布放宣傳折頁，利用客戶等待時間，持續開展“小而精”的廳堂沙龍。

　　◆用好場景，“走出去”，開展“五走進”活動

　　積極做好進商圈、進校園、進企業、進社區、進農村“五走進”活動，數十支張富清金融服務(分)隊、(青年)志愿者服務(分)隊等建行綿陽分行的金融服務團隊用淺顯易懂的語言，幫助老百姓理解金融知識，宣傳新時代的“楓橋經驗”，積極有效化解百姓急難愁盼問題。

　　建行綿陽興達廣場支行張富清金融服務隊在綿陽眾益機電科技有限公司向群眾講解相關金融知識

　　◆用好網絡、新媒體做好公域宣傳，擴大觸達范圍及有效性

　　應用好總行、省分行的官方網站、官方微信公眾號、官方抖音號等網絡、新媒體;

　　依托好總行特色線上平臺(云工作室、智慧社區、裕農通、建融家園);積極在本地媒體刊發“線上金融知識小課題”“以案說險”等，營造活動氛圍，提升觸達范圍及有效性。

　　◆打磨細節、傳遞關愛，加強對重點人群的服務與教育宣傳活動

　　積極推動網點適老化改造，完善老年人、殘障人士等重點人群金融服務，增強金融便利性，讓服務有溫度;

　　針對不同重點人群(“一老一小”、新市民等)生產生活需求，注重重點區域、特殊群體金融教育，創新模式，如通過建行農村金融服務點開展特色活動，增強對“無網點地區及無法到達網點人群”的服務覆蓋及教育宣傳、加強了對“革命老區、民族地區、邊遠地區、脫貧地區”的宣傳教育力度，充分展現“金融為民、金融惠民、金融便民”，切實提升人民群眾的金融服務滿意度。

　　3月15日，建行綿陽三臺支行張富清金融服務隊參加三臺縣消費者權益保護集中教育宣傳活動向老年群眾講解相關金融知識

　　近日，某單位財務人員急匆匆地跑進建行綿陽火車客站支行大廳求助，據客戶描述，詐騙分子盜用了其老板的QQ號，根據“老板”吩咐，她轉出了1筆20余萬元的資金。轉出后，她感覺情況與往日有所不同，便與老板進行電話確認，發現遭遇詐騙。

　　了解情況后，該支行對公客戶經理迅速跑到柜臺，同會計柜員查詢該筆交易并按照客戶訴求進行了緊急止付。

　　在確認資金回到單位賬戶后，該財務人員激動地對支行工作人員說：“真是太感謝你們了!”

　　這樣的事只是建行綿陽分行防范電信網絡詐騙工作的一個縮影。近年來，該行積極落實監管部門和總行、省分行關于打擊治理電信網絡違法犯罪工作部署，持續強化風險防范意識，充分發揮警銀協作機制成效。

　　1月16日，該行收到來自綿陽市反電信網絡詐騙中心的感謝信，對建行綿陽分行2023年積極配合公安機關工作，維護金融環境穩定、人民群眾合法權益做出的努力表示感謝。

　　“這封感謝信，是對建行持續強化銀警聯動，將消保工作落到實處的體現。”綿陽分行個人金融部相關負責人表示。

　　1月16日，建行綿陽分行收到來自綿陽市反電信網絡詐騙中心的感謝信

　　行至半山不止步，中流擊水當奮楫。以本次教育宣傳活動為契機，在新的征程上，建行綿陽分行將攜手金融消費者共筑金融消費者權益保護的長城，為服務民生、促進社會進步貢獻更大力量。

　　據悉，本次宣教活動將持續開展至本月底。

　　(趙一丁　文/圖)