近日，工行綿陽江油支行與江油市社會福利院達(dá)成“助餐計劃”合作計劃，通過社區(qū)助餐配餐服務(wù)，助力解決居家老人“吃飯難”等問題。

　　記者走進(jìn)飯?zhí)脙?nèi)的適老化就餐區(qū)看到，餐桌和椅子不僅設(shè)計成防撞的圓弧形角，還設(shè)置了可掛拐杖的凹槽以及方便老人借力起身的握手位。從就餐區(qū)到衛(wèi)生間，一路上沒有任何門檻和臺階，衛(wèi)生間內(nèi)還設(shè)有扶手，防止老人絆倒或摔倒。貼心的設(shè)計和良好的就餐環(huán)境讓老人倍感舒心和暖心。

　　近年來，該行多措并舉不斷提升適老化服務(wù)。在網(wǎng)點陣地，通過提前分流、提前通知、提前介入提高客戶業(yè)務(wù)辦理精準(zhǔn)度，打造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，協(xié)助行動不便的老年客戶辦理業(yè)務(wù);對身體不便但急需辦理業(yè)務(wù)的老年客戶提供上門服務(wù)，特事特辦、急事急辦，做實做細(xì)為老年客戶服務(wù)的各項工作;加強(qiáng)驛站建設(shè)，為客戶提供熱水、充電、老花鏡、輪椅等一系列便民物品，從細(xì)節(jié)上提高老年客戶的體驗感和舒適度。

　　(馮來儀　涪江觀察記者　唐甜　文/圖)