7月1日，為期62天的2024年全國鐵路暑期運輸啟動。7月1日至8月31日，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客8.6億人次，日均發(fā)送1387萬人次。
今年暑期學(xué)生流、旅游流、探親流等出行需求旺盛，鐵路客流將保持高位運行，鐵路部門認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于防汛抗旱工作的重要指示精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，統(tǒng)籌客貨運輸和防洪安全，精心制定暑期旅客運輸工作方案，加大運輸能力投放，落實便民利民惠民舉措，努力為旅客平安有序出行和經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運行提供可靠保障。
一是加大運力投放，滿足旅客出行需求。在實施三季度列車高峰運行圖的基礎(chǔ)上，每日安排增開臨時旅客列車276列，較2023年同期增加128列，日均計劃安排開行旅客列車約11500列。用好池州至黃山高鐵、日蘭高鐵莊寨至蘭考段、蘭張高鐵蘭州至武威段等新線能力和京廣高鐵全線高標(biāo)運營成果，增加部分區(qū)域客運能力。科學(xué)分析鐵路12306售票和候補購票大數(shù)據(jù)情況，動態(tài)掌握旅客出行需求，采取加開臨時旅客列車、動車組重聯(lián)、普速列車加掛車廂等方式增加熱門方向運力，安排進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗旅客列車滿編組運行。在主要鐵路樞紐儲備一定數(shù)量的應(yīng)急客車和乘務(wù)人員，遇突發(fā)客流可隨時上線運行。緊密對接市場需求，組織開行旅游專列，與景區(qū)、酒店聯(lián)動，拓展消費新場景，助力暑期旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。保持普速旅客列車開行規(guī)模，繼續(xù)開好公益“慢火車”，方便邊遠(yuǎn)地區(qū)人民群眾出行。
二是優(yōu)化便民服務(wù)，提升暑期旅行體驗。用好鐵路12306候補購票、在線選鋪等服務(wù)功能，兼顧長途和短途旅客出行需求，科學(xué)制定售票策略，及時發(fā)布旅行服務(wù)信息，提升購票體驗。積極推廣計次票、定期票、旅游套票等新型票制服務(wù)，提升鐵路暢行碼、“靜音車廂”、便捷換乘、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等在途服務(wù)效率和品質(zhì)，加強臥具備品更換清洗，做好站車衛(wèi)生保潔，保障空調(diào)、供水等基本服務(wù)，提升列車餐飲服務(wù)品質(zhì)，努力為旅客提供“一盒好飯”。做好老幼病殘孕重點旅客服務(wù)，強化線上預(yù)約管理，提高線下響應(yīng)效率，提供綠色通道和愛心服務(wù)。加強旅客乘降組織，優(yōu)化進(jìn)出站流線，動態(tài)增加安檢驗證通道，增派工作人員和志愿者。加強與公交、地鐵、出租車等交通方式協(xié)同聯(lián)動，共享客流信息，確保有序接駁，打通旅客出行服務(wù)“最后一公里”。
三是做好貨運保供，服務(wù)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運行。發(fā)揮鐵路集中統(tǒng)一調(diào)度指揮優(yōu)勢，用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等鐵路主要煤運通道，加大萬噸列車開行力度，全力保障煤炭運輸，對發(fā)電企業(yè)用煤需求實行運力傾斜，為各地“迎峰度夏”提供保障。做好糧食、化肥、搶險救災(zāi)物資等國計民生重點物資運輸，開辟“綠色通道”，確保重點物資快速送達(dá)，服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活。加強國際聯(lián)運組織，高品質(zhì)開行中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車，保障國際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通。
四是強化風(fēng)險防控，保障鐵路安全暢通。加強鐵路防洪重點處所的巡守監(jiān)護(hù)，對線橋隧涵、通信信號、牽引供電、動車組、機(jī)車車輛等主要設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面排查整治，確保狀態(tài)良好。堅持生命至上、安全第一的原則，積極應(yīng)對強降雨、大風(fēng)等極端天氣和自然災(zāi)害，動態(tài)優(yōu)化旅客列車開行方案，采取停運、限速、迂回等措施，主動規(guī)避風(fēng)險。加大運輸服務(wù)資訊發(fā)布力度，滿足旅客信息需求，及時回應(yīng)社會關(guān)切。組織鐵路干部職工加強值班值守，細(xì)化完善應(yīng)急預(yù)案，開展實戰(zhàn)演練，深入一線做好設(shè)備巡查、旅客服務(wù)、應(yīng)急處置等工作，切實保障鐵路大動脈暢通和人民群眾生命財產(chǎn)安全。
鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)是官方唯一火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，請廣大旅客朋友一定要通過官方渠道購票。鐵路部門將根據(jù)客流需求和車票預(yù)售、候補購票情況，靈活動態(tài)安排運力投放，有出行需求的旅客請留意車站公告，或通過鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)查詢列車開行信息。暑期客流比較集中，請旅客朋友合理安排行程，盡可能錯峰出行，預(yù)留充足時間進(jìn)站乘車，同時努力做到文明出行，保持環(huán)境衛(wèi)生，共同維護(hù)衛(wèi)生整潔、溫馨舒適的出行環(huán)境。
編輯：譚鵬
