17日，青島市文化和旅游局發布關于近期全市旅行社投訴情況的通報。通報稱，近期，青島市旅游市場活躍，來青國內外游客數量較去年同期有顯著增長，隨之而來的是旅行社的投訴量也有所增加。現將２０２４年７月１日－７月１５日期間，累計投訴１０件以上的旅行社名單及其投訴主要問題，予以通報如下。
青島潤納國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市南區觀海一路３３號４戶，７月１日－７月１５日期間旅游投訴１９件，投訴反映主要問題是：該社組織的青島、煙臺、威海旅游團組，其宣傳行程與實際行程不符、不履行合同約定或退團、退定金等方面糾紛；
青島海中旅國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市北區南京路４４６號丙戶，７月１日－７月１５日期間旅游投訴１８件，投訴反映主要問題是：該社組織國內旅游團組的退團退費或退定金不及時、久拖不退等；
青島馳翔隨心游國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市南區蘭山路１３號１單元１０１戶，７月１日－７月１５日期間旅游投訴１７件，投訴反映主要問題是：該社組織的青島游團組不履行合同約定或退團、退定金等方面糾紛；
青島齊蜀大地國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市南區中山路１２號４層４２９，７月１日－７月１５日期間旅游投訴１４件，投訴反映主要問題是：該社組織的青島、煙臺、威海旅游團組，其宣傳行程與實際行程不符、不履行合同約定或退團、退定金等方面糾紛；
青島花域國際旅行社有限公司，注冊地址：山東省青島市市南區山東路６號甲２號樓２３１１戶，７月１日－７月１５日期間旅游投訴１３件，投訴反映主要問題是：該社組織的青島、煙臺、威海旅游團組，其宣傳行程與實際行程不符、不履行合同約定或退團、退定金等方面糾紛。
對旅游投訴較多的旅行社，市文化和旅游局將定期進行實名通報，對涉嫌違法違規的，將嚴格依法進行立案查處。各旅行社要引以為戒，加強在旅游招徠、簽訂旅游合同、履行合同約定、規范導游司機服務等方面的行業自律，依法依規開展經營活動。
青島市文化和旅游局提醒廣大旅游者，跟隨旅行社團組旅游，應在出發前充分了解具體的旅游行程、住宿、餐飲、用車、導游等方面的安排及標準、經雙方協商一致的購物店或者另付費項目安排等，并簽署“旅游電子合同”，如旅游者對合同內容存在分歧，請謹慎簽署。如旅游者與旅行社產生糾紛，可撥打屬地“１２３４５政務服務便民熱線”進行投訴。
編輯：郭成
