蘇 暢
《 人民日報 》（ 2024年07月26日 第 05 版）
不久前，廣西南寧市市場監管局為行風監督員、行風觀測點代表頒發聘書和授牌，進一步推動市場監管系統行風建設工作走深走實。
行風觀測點是觀察和評估市場監管部門行為和作風的窗口。南寧市在深入調研、廣泛征求意見的基礎上，在各級審批服務窗口、企業園區、行業協會等地設立了33個行風觀測點，接受社會各界監督。用好這些行風觀測點，對優化營商環境、提升市場監管效能、防范和化解市場風險，具有積極意義。
行風觀測點是行風建設的“監督站”。市場監管機構及其干部行事作風如何，有沒有不作為、慢作為、亂作為？行風觀測點的設立，變以往“等企業群眾來反映”為“到企業群眾中聽意見”，拓寬了接受監督、聽取意見的渠道。對職能部門而言，這樣的“監督站”少不了企業群眾的“不留面子”，免不了時常要“紅臉出汗”，既考驗直面問題的勇氣，更檢驗改正問題的力度。
行風觀測點也是政企交流的“服務站”。強信心、促發展，政企良性互動很關鍵。著力打造更加公平、更有活力的市場環境，需要相關部門當好公平競爭環境的維護者、親清政商關系的踐行者，不斷提升服務意識、服務能力。設置行風觀測點的指向非常明確，就是將監督“探頭”架在市場監管工作的最前沿，常態化“掃描”在服務企業群眾過程中的行風問題，以監督硬約束推動服務效能不斷提升。
行風觀測點還可以成為企業群眾訴求的“收集站”。企業不論規模大小，都是經濟社會發展的有生力量。在經營發展過程中，企業最知道自己需要什么，辦事難在哪、慢在哪、卡在哪，什么樣的政策服務更高效、更有利于自身發展。用好行風觀測點，認真傾聽企業意見和訴求，相關工作就能抓住要害、對癥下藥，產生更好的效果。
加強行風建設，將推動服務環境持續優化。做好這項工作，既需要企業群眾和監督員反映真實情況、大膽監督，更需要各級市場監管部門主動接受監督，誠懇接受意見和批評。雙向奔赴、共同發力，政府與企業心往一處想、勁往一處使，就能幫助企業不斷攻堅克難，在高質量發展中不斷取得新成效、展現新作為。
（摘編自《廣西日報》，原題為《用好行風觀測點 優化服務大環境》）
