綿陽新聞網訊 為進一步做好養老金融服務，加快落實人民銀行《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》相關要求，近日，工行綿陽分行北川支行營業室、科學城支行九區分理處通過中國人民銀行綿陽市中心支行老年人支付服務示范化網點初審并參加四川省支付協會線上復審。
當到店老年客戶需要打印活期存折本時，僅需客戶將存折本放入打印口，智能終端自動識別打印，無需其它操作，同步完成存折明細及余額的查詢；當客戶需要轉賬時，智能設備自動用醒目紅色大字提示老年客戶重要信息（如金額、收款人等），提示客戶再次核對轉賬交易有關信息是否正確……工行綿陽分行北川支行營業室、科學城支行九區分理處表示，老年客戶在柜臺辦理業務時，可通過取號機獲取老年客戶專用號，享受優先叫號，同時網點還配備適老服務專員，為老年客戶提供全程陪伴一站式服務。
除了設備的適老化，該行網點還為老年客戶配備各種便老助老設施，例如老花鏡、愛心專座、信息交流板、移動填單臺、輪椅、拐杖、血壓儀、外傷處置用品等，為老年客戶提供全方位的便民服務。網點門口及網點內均配置無障礙通道，方便行動不便的老年客戶進出，還設置了老年客戶專屬的填單區、咨詢區及休息區。
針對老年客戶易受騙、易參與非法集資的特點，該行積極開展各類適老服務活動。包括印發老年人金融服務手冊，方便老年客戶有種針對性的學習、了解各類金融知識；重點圍繞財富文化、金融知識、防詐騙、智能手機使用等，發揮“敬老驛站”公益宣傳作用；通過進街道、進社區和廳堂微沙龍、專題講座等形式，常態化開展反賭反詐宣傳、金融知識科普、金融產品沙龍等金融知識普及宣傳活動；開展現場知識講座、手機銀行體驗有禮等活動，促進老年客戶體驗、使用手機銀行各項功能，增進老年客戶對銀行先進技術和賬戶安全管理手段的了解，幫助老年客戶跨越數字鴻溝。
工行綿陽分行將不斷提升服務能力，做好老年人支付服務相關工作，爭做綿陽市老年人服務“標桿行、領先行、示范點”。（畢陽 涪江觀察記者 唐甜）
編輯：郭成
