【案例情況】

　　2024年12月，投訴人D女士通過信訪向國家金融監(jiān)督管理總局綿陽金融監(jiān)管分局反映：業(yè)務(wù)員夸大保險責(zé)任，隱瞞保險條款，未講解退保損失及現(xiàn)金價值，也沒有讓其體檢。

　　D女士訴求：要求保險公司全額退還所繳納保險費(fèi)。

　　為有效化解投訴，保險公司隨即安排投訴處理人員對D女士投訴內(nèi)容進(jìn)行核查。經(jīng)核查，涉訴保單的投保資料及回訪記錄均無不當(dāng)之處 。

　　投訴處理中，保險公司了解到，該事件是D女士通過短視頻平臺發(fā)布的退保視頻而引發(fā)的信訪投訴。工作人員提醒投訴人可能陷入代理退保黑產(chǎn)的陷阱。輕信代理退保，將造成個人信息泄露、失去正常保障、資金損失、遭受詐騙等風(fēng)險。D女士沉默片刻后，承認(rèn)自己通過短視頻，與某咨詢公司聯(lián)系，被拉進(jìn)群，群里面有自稱的專業(yè)人員教大家怎么退保，雙方簽訂了協(xié)議。若退保成功后，D女士將向?qū)Ψ街Ц锻吮＝?0%的服務(wù)費(fèi)。了解事情經(jīng)過后，工作人員建議D女士立即中斷與咨詢公司的聯(lián)系。D女士接受保險公司人員建議，立即退群并拉黑電話號碼，表示繼續(xù)繳納保險費(fèi)。

　　【風(fēng)險提示】

　　小編在此提醒廣大消費(fèi)者：

　　1.非法金融活動包括但不限于非法集資、金融詐騙、虛假宣傳、非法放貸、地下錢莊等。這些活動往往披著高收益、低風(fēng)險的外衣，實則暗藏巨大風(fēng)險，不僅可能導(dǎo)致遭受巨額經(jīng)濟(jì)損失，還可能破壞金融市場穩(wěn)定，影響社會經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

　　2.虛假投資理財：不法分子通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺發(fā)布虛假的投資理財信息，以高額回報為誘餌，吸引投資者參與。投資者在投入資金后，往往無法獲得承諾的收益，甚至本金也難以收回。

　　3.偽造許可證：一些不具備金融業(yè)務(wù)資質(zhì)的經(jīng)營主體，通過偽造許可證方式騙取公眾信任，開展非法金融活動。

　　4.違規(guī)代理銷售：一些違規(guī)代理銷售類組織，通過收取高額代理費(fèi)、索要私密信息、慫恿退舊買新等手段，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買所謂“高收益”理財產(chǎn)品，截留侵占消費(fèi)者資金，或用于非法集資。

　　【防范措施】

　　1.增強(qiáng)風(fēng)險意識：保持理性投資心態(tài)，提高信息甄別能力，不輕信高息誘惑，不盲目跟風(fēng)投資。

　　2.核實機(jī)構(gòu)資質(zhì)：在參與金融活動前，務(wù)必核實相關(guān)機(jī)構(gòu)是否具備合法經(jīng)營資質(zhì)，如查看營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等。

　　3.了解產(chǎn)品信息：對金融產(chǎn)品進(jìn)行充分了解和風(fēng)險評估，關(guān)注其收益與風(fēng)險是否匹配，避免盲目投資。

　　4.保護(hù)個人信息：不隨意透露個人敏感信息，如身份證號、銀行卡號、密碼、驗證碼等，不隨意點擊不明鏈接，以防被不法分子利用。

　　5.及時舉報非法行為：一旦發(fā)現(xiàn)非法金融活動線索或自身權(quán)益受到侵害，應(yīng)立即向國家金融監(jiān)督管理總局、公安機(jī)關(guān)等部門舉報。

　　防范非法金融活動是每個金融消費(fèi)者的責(zé)任和義務(wù)。中國人壽綿陽市分公司在此呼吁廣大客戶，共同提高警惕，增強(qiáng)自我保護(hù)能力，遠(yuǎn)離非法金融活動的誘惑和陷阱。如果您對相關(guān)金融產(chǎn)品或服務(wù)有任何疑問，歡迎隨時向中國人壽綿陽市分公司咨詢，公司將竭誠為您服務(wù)。