新華社北京5月21日電 題：科技賦能便民服務(wù)升級(jí) 公安機(jī)關(guān)多領(lǐng)域創(chuàng)新惠民生
新華社記者任沁沁、唐健輝
“線上匿名預(yù)約、線下掃碼通行，更加安全方便。”日前在京舉行的第12屆中國國際警用裝備博覽會(huì)上，不少觀眾通過使用“國家網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證App二維碼”入場參觀。
據(jù)公安部網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)局介紹，國家網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證公共服務(wù)于2023年6月開展試點(diǎn)應(yīng)用，可用于互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)、一鍵登錄，網(wǎng)上辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)的身份核驗(yàn)等場景。
保護(hù)公民個(gè)人信息安全，支撐網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理……目前，國家網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證公共服務(wù)已對(duì)接400多個(gè)應(yīng)用，涵蓋政務(wù)、出行、寄遞、文旅、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域。
國家網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證服務(wù)，是近年來公安機(jī)關(guān)著眼人民群眾新期待，持續(xù)推出一系列便民利民措施的生動(dòng)縮影。
2024年，1億多名車主拿到電子行駛證，1000多萬起輕微交通事故通過線上進(jìn)行視頻快處；內(nèi)地居民首次實(shí)現(xiàn)換發(fā)補(bǔ)發(fā)出入境證件“一次都不跑”；2.4萬個(gè)派出所設(shè)立公安政務(wù)服務(wù)綜合服務(wù)窗口，可辦理100多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)……人民群眾有了更多更直接更實(shí)在的獲得感。
2025年中考高考在即，公安機(jī)關(guān)推出暖心舉措，服務(wù)中高考學(xué)生辦證。在安徽，公安機(jī)關(guān)提供上門辦、預(yù)約辦、延時(shí)辦、專場辦等服務(wù)措施，方便考生高效辦理證件。
暑期臨近，為積極回應(yīng)群眾假期出境需求，有效應(yīng)對(duì)暑假前辦證高峰，北京市公安局海淀分局創(chuàng)新服務(wù)模式，專門開設(shè)中小幼學(xué)生出入境證件延時(shí)辦理專場，以精準(zhǔn)服務(wù)提升群眾滿意度。“努力為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的出入境政務(wù)服務(wù)。”北京市公安局海淀分局出入境管理大隊(duì)大隊(duì)長徐子文說。
近年來，人們看到“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”“一窗通辦”越來越多，各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)更加便捷。打開“公安一網(wǎng)通辦”移動(dòng)端，可以查詢同名人數(shù)，開具無犯罪記錄證明，辦理民航臨時(shí)乘機(jī)證明、電子駕駛證等。
一些地方公安機(jī)關(guān)還在戶政、出入境、車管所等政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，讓企業(yè)、群眾辦事不白跑、不多跑。
在浙江省舟山市普陀區(qū)，當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)立足海島上的人口老齡化實(shí)際，全面升級(jí)“銀齡守護(hù)”系列措施，構(gòu)建起“專窗服務(wù)—全程陪辦—數(shù)智賦能”全鏈條適老服務(wù)體系。“以往要跑幾個(gè)窗口的事兒，現(xiàn)在一個(gè)窗口就辦完了。”快速完成戶籍遷移業(yè)務(wù)辦理的徐阿婆連連稱贊。
從“教科書式執(zhí)法”到“陽光警務(wù)”，從“首違不罰”的人性化裁量到“學(xué)法減分”的教化式懲戒，從“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)簡化流程到群眾辦事“零次跑”“只需跑一次”……以人為本的實(shí)踐、科技賦能的創(chuàng)新，背后是人民警察在萬家燈火處永不停擺的奔走、探索、堅(jiān)守。
“我們還要繼續(xù)努力，始終站在群眾角度想問題，把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥，讓‘人民公安為人民’的誓言永續(xù)回響。”北京市公安局西城分局治安支隊(duì)副支隊(duì)長李汭說。
編輯：郭成
