在今年5月17日“世界電信和信息社會日”這一重要節點的引領下，四川聯通以此為契機，在整個活力滿滿的5月里，奏響了一曲以“服務為弦、網絡為律、技術為調”的數字交響樂：從萬兆光網點亮生活的璀璨音符，到AI生態大會上的智慧和聲，再到授予一線工程師“服務之鑰”的鏗鏘樂章，每一個音符都跳動著“向新而行”的力量，無不體現出四川聯通始終“為客戶創造價值”的理念。
四川聯通辦公大樓。四川聯通 供圖
網絡向新：千兆普及萬兆點亮 連接“百城千園”
寬帶光網作為新型信息基礎設施的重要組成部分，被譽為數字經濟時代的“智慧大動脈”，正成為撬動數字生活與產業升級的新支點。
近年來，四川聯通持續完善寬帶光網覆蓋，加快推動寬帶網絡向千兆化普及。截至2024年底，四川聯通千兆光網覆蓋住宅1946.5萬戶；寬帶體驗下載速率同比提升20%。有序開展萬兆光網試點，基于50G PON、WiFi7等新技術，打造全場景高速率上網服務，一站式提供“大帶寬+低時延+低抖動+確定性”能力，探索萬兆光網與寬帶核心網(BNC)結合的創新應用，為家庭、商企、園區、校園、工廠提供全場景服務。
當萬兆照進生活圖景，日常生活會煥發怎樣的生機？
在四川聯通“萬兆點亮”線下體驗會暨第七屆國企開放日活動現場，萬兆網絡像一位魔法畫師，正在重構生活的畫布：10000Mbps的測速屏上，數字像流星劃過，8K電影的下載光流在屏幕上奔涌，只需60秒就能下載完畢。
市民在“萬兆點亮”線下體驗會現場進行游戲體驗。四川聯通 供圖
“智家通通”AI終端像個貼心管家，一句“你好，通通”就能喚醒全屋智能——讓游戲玩家在“黑神話悟空”的世界里暢行無阻，讓健身愛好者跟著AI教練“云鍛煉”，甚至能幫愛寵人士遠程監控“毛孩子”的一舉一動……網絡技術的迭代，帶來的早已不只是網速的飛升，更讓智慧生活有了更多可能。
當網絡成為生產力，產業范式會發生怎樣的變革？
在四川圣山白玉蘭智慧工廠，5G技術與萬兆網絡為服裝產線安裝上了“數字引擎”，縫紉機的針腳間穿梭著數據流，攝像頭敏銳地識別產品瑕疵，產品合格率提升20%，生產效率提升30%，空間利用率提升50%。
在長虹信創基地，FTTR全光網像神經網絡般四通八達，幫助企業成本降低30%的同時，讓生產線更加自主可控、產品更加穩定。
在宜賓五糧液智慧工廠，5G傳感器像無形的釀酒師，實時監測窖池的溫度、濕度，讓千年釀酒智慧與AI算法共舞，釀出的不僅是美酒，更是“數字+傳統”的創新醇香……
聯通5G技術與萬兆網絡賦能四川圣山白玉蘭智慧工廠。四川聯通 供圖
技術向新：讓AI激活產業生態 賦能千行百業
近年來，依托中國聯通集團創新能力體系，四川聯通全面推進數字技術融合創新。作為在川央企，四川聯通錨定“網絡強省、數字四川”戰略坐標，認真落實四川省人工智能“一號創新工程”要求，助推四川人工智能產業建圈強鏈。
持續加大創新投入，引進培養更多高水平科技人才。中國聯通正加大在川科創資源能力布局，構建“一軍團二中心三院四司N實驗室”的科創體系，打造數字產業集群新高地。依托咨詢規劃、產業研究、基礎技術開發、行業融合創新實踐等能力，服務低空經濟、車路云、數據標注等戰略新興產業，助力數字政府、工業互聯網、行業數字化等領域高質量發展，以“生產場景中心化”模式，提供專業場景方案與沉浸式體驗，聚合能力、賦能發展。
今年電信日當天，四川聯通正式發布科技人才三階九維培養體系，為15位高層次科技人才(特聘首席專家)頒發聘書。高層次科技人才將聚焦研發布局七大技術重點領域破解難題，產出更多高質量、高轉化的科技創新成果。
深化創新生態合作，構建開放共贏的產業協同體系。5月15日，由四川省科學技術廳指導、四川聯通承辦的“2025科技創新暨人工智能生態合作伙伴大會”引發各界高度關注，千人集聚共同謀劃AI賦能產業發展。
本次大會上，四川省科學技術廳解讀人工智能產業政策，成都、雅安、阿壩等地作智算產業推介；來自中國人工智能學會、中國聯通、華為等專家，圍繞AI發展奇點、數據要素激活、算力底座構建等主題展開深度分享，為政產學研用各界勾勒人工智能與產業融合的創新路徑。四川聯通發布人工智能行動計劃，并攜手26家單位進行人工智能領域生態合作簽約。
聚焦多元需求場景，讓前沿技術真正“可見、可感、可用”。在本次人工智能大會上，專家學者的前沿洞見展示技術的演進脈絡，企業的生動解讀呈現產業變革的無限可能。
當四川大學教授分享校園服務由“在線等”向“秒級答”的轉變，當四川博物院主任講解觀眾將文物同款紋樣服飾“穿”到身上的神奇體驗，當五糧液、瀘州老窖的企業代表說起AI釀酒傳承傳統釀造工藝，當達州市中心醫院的博士分析AI讓夜間咨詢提效40%，現場展示的不僅是技術突破，更展現了四川聯通作為AI生態鏈主單位，以技術賦能千行百業的生動實踐。
參會觀眾體驗“智衣衿”數字文創一體機。四川聯通 供圖
服務向新：把匠心鍛造成光 照亮千家萬戶
一直以來，四川聯通堅守“人民郵電為人民”的初心使命，堅持“民有所呼、我必有應”，在鄉村振興、反電信網絡詐騙、科技助老、關愛聽障人士等多方面持續發力，不斷完善升級服務舉措，讓改善人民信息生活品質、滿足人民對美好信息生活的向往落到實處。
管理團隊下沉一線，以親身實踐推動服務優化升級。2024年，四川聯通圍繞“總經理講服務”活動，各級管理人員化身智家工程師，上門為用戶安裝寬帶、親身穿越服務流程、著力打通服務堵點，以實際行動完善每一個服務細節。
2025年，“總經理辦實事”活動再深化，各級管理人員深入一線，全面參與熱線服務、裝機調測、業務辦理等崗位工作，將梳理出的流程優化建議、崗位體驗報告、用戶反饋問題等內容納入服務體系持續改進機制，讓每項問題有回應、讓每條建議有落地、讓每處堵點有疏通、讓每份期待有回響，以全鏈條閉環管理推動服務質量實現從“枝葉末梢”到“根系脈絡”的系統性提升。
一線隊伍裝備升級，以專業能力筑牢服務“最后一公里”。群眾對通信服務的期待，正在從“有”向“好”、從“快”向“穩”轉變，這對服務體系的協同響應能力提出了更高要求。作為直面用戶的服務觸點，一線工程師的響應效率與服務質量直接關系群眾體驗。
2025年四川聯通“智工節”萬兆大師授車儀式。四川聯通 供圖
2024年，四川聯通舉行首屆千兆大師節授車儀式，為一線服務裝上“加速引擎”；2025年第二屆“智工節”，50名“萬兆大師”代表接過新一代服務用車鑰匙，這些不分晝夜穿梭于城市街巷的勞動者，為千家萬戶送去智慧生活。從管理端流程優化到一線端觸點強化，四川聯通以“上下聯動”的服務升級邏輯，用“看得見的裝備升級”與“摸得著的服務溫度”，推動全鏈條服務提升。
未來，四川聯通將持續以網絡向新、技術向新、服務向新的具體實踐，繪就“網絡強基、技術引領、服務惠民”的蜀地數字畫卷，真正服務于民生改善與產業升級，讓每一次“向新”都成為推動數字四川建設的堅實足跡。
編輯：譚鵬
