□ 綿陽市新傳中心全媒評論員
文旅體驗本質上是修身養性、愉悅身心的精神文化活動。市委八屆十次全會提出，持續提升文旅服務品質和環境，體現了堅持以游客為中心的文旅產業發展觀。
文旅領域之爭，絕不僅是各地景點之間的較量。風景和內容再好，如果服務品質和旅游環境跟不上，游客就可能乘興而來、敗興而歸。隨著人們消費的升級和對美好生活的追求，不論大城、小鎮都花式寵客，文旅體驗“卷”出新高度。縱觀淄博、哈爾濱、榮昌，爆火的表現看似各異，內核卻一致：真誠才是永遠的必殺技。事實證明，文旅產業要真正強起來，既要拼硬件、也要拼軟件。
綿陽素有“富樂之鄉、蜀道明珠”的美譽，擁有厚重的歷史文化、偉大的精神傳承和多彩的自然造物，具備推動文旅產業高質量發展的良好條件。要想長久地吸引游客的注意力，“讓游客來了還想再來”，就必須要突出游客需求導向和滿意標準，補短板、強弱項，塑造一流的旅游環境，讓游客獲得賓至如歸的文旅體驗。
硬件是文化旅游發展的基礎與載體。對一個地方而言，基礎和載體不扎實，即使有“出圈”“爆火”的資源，也無法接住“潑天的流量”。因此，要在硬件上下足功夫、打好基礎。旅游景區的開發與建設直接影響游客的游覽體驗，各地要聚焦集成集約、舒適便捷，推進旅游景區強基煥新，開展“微改造、精提升”，做優各類旅游景區品質。交通網絡是文旅產業發展的生命線，路網的暢通與樞紐的完善方能確保游客“進得暢、行得順”，要完善“快旅慢游”交通網絡，提升游客出行體驗。住宿是游客出行中重要一環，要推動旅游住宿提質，培育一批文化主題旅游飯店、精品民宿，為游客提供溫馨的休憩之所。同時，要做強地方特色餐飲，打造一批綿陽名菜、名廚、名店和富有地方風情的特色美食街區。
硬件有了，沒有服務品質的“軟”提升，帶不來也留不住游客。要聚焦精準精細、可感可及，強化科技賦能，探索發展全域智慧旅游，提升文旅服務智能化水平。此外，文化旅游消費環境也是“來了都說好”的重要加分項。要健全文旅市場質量監管體系和文旅服務行業標準體系，不斷提升旅行社、導游、景區服務質量，吸引更多來綿游客從“頭回客”變為“回頭客”。
總之，文旅項目的生命力離不開文旅設施的“硬”支撐，以及服務品質的“軟”提升。只有建好用活在文化旅游發展中相互影響、相輔相成、相互促進的硬件和軟件，才能贏得游客的笑臉與稱贊，收獲持久人氣與效益。
編輯：譚鵬
