綿陽新聞網訊 “敬老專窗”“長者服務通道”“暖心座椅”……連日來，在游仙區稅務局辦稅大廳內，一幕幕新舉措讓人暖心。近日，游仙區稅務局盯準老年人網上辦稅操作難等突出困難，保留辦稅繳費“慢選項”，結合實際情況推進“適老化”服務，讓老年人辦稅繳費更便捷、更省心。

　　“我們在前臺辦稅區設置‘敬老專窗’(如圖)，快速處理包括發票代開、發票領用、社保費繳納等各類業務。”游仙區稅務局相關負責人告訴記者，該局辦稅大廳內全窗口增加了“收現”權限，專門針對老年人不會使用智能移動支付功能的問題，以專人專崗現金收付兜底服務確保老年納稅人就近辦、快速辦。同時，在網絡辦稅體驗區安排特殊幫扶團隊，擺放各類更易理解、更易操作的宣傳資料，確保老年人懂政策、會操作、享便捷，進一步改善老年人辦稅體驗。

　　在制度保障上，落實對年滿70周歲的老年人提供更多暖心服務。“一是免排隊服務，設置‘長者服務通道’，進門即引導符合條件的老年人至相應業務窗口，無需排隊叫號;二是全程輔導服務，引導人員陪同辦理全部涉稅流程，為老年人提供導辦、幫辦、代辦服務，協助填寫表單、指導網上稅務局操作等;三是預約上門服務，為個別因路途遙遠、年事已高等原因不便來辦稅大廳辦理業務的老年人主動提供預約上門服務。”該負責人表示。

　　“我們還綜合考量老年人辦稅需求和大廳實際情況，對部分基礎設施進一步改造升級。”記者看到，辦稅等候區還設置了2組暖心座椅，并鋪上了座墊，為老年人打造更加舒適的等候環境。此外，辦稅大廳志愿者服務點還添置了便民藥箱，定期添置老年人常用藥;窗口、導稅咨詢臺還添置了老花鏡、放大鏡，并為工作人員配備了“小蜜蜂”擴音器;外顯示屏由信息中心統一調整，采用更大的字體和圖片……(綿陽日報社融媒體記者 王敏 文/圖) 

　　編輯：譚鵬