志愿服務(wù)，溫暖人心
綿陽新聞網(wǎng)訊 1月26日，春運(yùn)第一天。雖然各大汽車站客流量暫時(shí)沒有明顯上升趨勢(shì)，但各式各樣的貼心服務(wù)早已上線。
早上9時(shí)許，平政汽車客運(yùn)站候車大廳里人來人往。“我有點(diǎn)暈車，不知道哪里可以買暈車藥?”54歲的旅客呂小容走到車站的服務(wù)臺(tái)前詢問工作人員。“我們可以免費(fèi)提供，你還需要其他什么嗎?一般的常用藥都有的。”工作人員笑著說。
據(jù)了解，平政汽車客運(yùn)站主要承擔(dān)市際線路的客運(yùn)服務(wù)，雅安、自貢、瀘州、宜賓等都是熱門線路。“為了方便旅客出行，目前我站已經(jīng)開啟40天的預(yù)售票，同時(shí)還結(jié)合售票情況提前增開班次、準(zhǔn)備加班車輛，保證春運(yùn)期間運(yùn)力充足。”該車站分管負(fù)責(zé)人蘇海港告訴記者，按照以往的慣例，2月6日和7日(臘月二十七和二十八)車站將迎來客流高峰，屆時(shí)16臺(tái)售票機(jī)和4個(gè)人工售票窗口將全部開啟。
旅客回家，不但要保證走得了，還要保證走得順。為此，車站千方百計(jì)滿足旅客的出行需求，為學(xué)生放假提供校園直通車服務(wù)、為務(wù)工人員提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的包車服務(wù)、開行定制車出行服務(wù)等等。同時(shí)，車站免費(fèi)提供開水、針線包、暈車藥、創(chuàng)口貼等物品供旅客使用。為老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客加強(qiáng)志愿者服務(wù)。
“春運(yùn)期間，汽車客運(yùn)總站預(yù)計(jì)日發(fā)送旅客會(huì)突破3000人次，車站投入志愿者超200人次，將在售票廳、進(jìn)站口、檢票口、服務(wù)臺(tái)、上車區(qū)等，提供信息咨詢、客流引導(dǎo)、設(shè)備協(xié)助、重點(diǎn)旅客、文明引導(dǎo)勸導(dǎo)等服務(wù)。”汽車總站客運(yùn)運(yùn)營部負(fù)責(zé)人方斌告訴記者，今年車站增加了志愿者服務(wù)人數(shù)，讓乘客開心、放心舒心。
為了做好重點(diǎn)旅客的服務(wù)，此前，車站還對(duì)客運(yùn)站候車廳、廁所、售票窗口等場(chǎng)所進(jìn)行了復(fù)查，補(bǔ)足無障礙設(shè)備設(shè)施。記者在候車室一側(cè)的母嬰室看到，母嬰室設(shè)置了嬰兒護(hù)理臺(tái)、嬰兒床、軟沙發(fā)座椅，小茶幾上還擺上了鮮花，看上去倍感溫馨。(記者 鄧勇 文/圖)
編輯：譚鵬
