□馮其予
消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新的本質(zhì)是對(duì)市場(chǎng)需求的深度認(rèn)知。當(dāng)技術(shù)不再漂浮于概念層面，當(dāng)企業(yè)學(xué)會(huì)用“顯微鏡”洞察需求，而非用“望遠(yuǎn)鏡”追逐流量，創(chuàng)新才能真正沉淀價(jià)值。
“商場(chǎng)旁就是海岸公園，可以邊逛商場(chǎng)邊看大海”，不少深圳的網(wǎng)友，紛紛將逛商場(chǎng)的經(jīng)歷向大家分享。近日，一家“公園式商場(chǎng)”成了網(wǎng)紅。其走紅的背后，折射出消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新從“流量驅(qū)動(dòng)”到“價(jià)值深耕”的發(fā)展變化。這既是技術(shù)、政策與需求合力推動(dòng)的結(jié)果，也是我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)走向高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。
我國(guó)消費(fèi)場(chǎng)景正在經(jīng)歷的變化，是技術(shù)革新、政策引導(dǎo)與需求升級(jí)的共同產(chǎn)物。消費(fèi)場(chǎng)景已從單純追求短期流量轉(zhuǎn)向構(gòu)建可持續(xù)的價(jià)值生態(tài)，其核心在于以消費(fèi)者真實(shí)需求為錨點(diǎn)，通過(guò)技術(shù)適配、業(yè)態(tài)融合與政策協(xié)同，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新邏輯的迭代升級(jí)。
政策層面的持續(xù)發(fā)力為消費(fèi)場(chǎng)景的創(chuàng)新提供了制度保障。不久前發(fā)布的《提振消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》明確提出實(shí)施以舊換新、培育多元化消費(fèi)場(chǎng)景等措施。政策的導(dǎo)向性不僅體現(xiàn)在傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域，更延伸至首發(fā)經(jīng)濟(jì)、冰雪經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、“人工智能+”等新興賽道。這種“政策紅利釋放期”與“技術(shù)應(yīng)用深化期”的交織，為消費(fèi)創(chuàng)新提供了系統(tǒng)性支持。
技術(shù)對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的改造已從“炫技式”應(yīng)用轉(zhuǎn)向深度需求適配。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)正通過(guò)解決具體痛點(diǎn)重塑消費(fèi)價(jià)值。從AI送餐機(jī)器人通過(guò)情緒感知技術(shù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)自然交互，到AI智能床墊通過(guò)動(dòng)態(tài)算法優(yōu)化睡眠體驗(yàn)，技術(shù)的價(jià)值不再停留于表面體驗(yàn)，而是轉(zhuǎn)向解決真實(shí)需求。這種轉(zhuǎn)變背后，是技術(shù)邏輯從供給方的“能做什么”轉(zhuǎn)向需求方的“需要什么”的升級(jí)。與此同時(shí)，消費(fèi)場(chǎng)景的數(shù)字化進(jìn)程加速，抖音電商通過(guò)大數(shù)據(jù)整合農(nóng)戶資源，2023年9月至2024年9月累計(jì)銷(xiāo)售農(nóng)特產(chǎn)品71億單，實(shí)現(xiàn)“技術(shù)惠農(nóng)”與消費(fèi)升級(jí)的雙贏。
業(yè)態(tài)融合的本質(zhì)是打破傳統(tǒng)邊界，構(gòu)建增值空間。早期“書(shū)店+咖啡”“商場(chǎng)+展覽”等模式僅停留在物理空間疊加，而今的融合更強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈的深度融入。這不再依賴(lài)單一業(yè)態(tài)的流量貢獻(xiàn)，而是通過(guò)功能互補(bǔ)提升整體效能。政策引導(dǎo)下的業(yè)態(tài)融合正在形成系統(tǒng)性創(chuàng)新。業(yè)態(tài)融合的價(jià)值，正從“吸引眼球”轉(zhuǎn)向“留住人心”。然而，消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新仍面臨多重挑戰(zhàn)。部分企業(yè)堆砌AR/VR技術(shù)打造“網(wǎng)紅展廳”，卻因體驗(yàn)生硬淪為“一次性打卡地”；縣域市場(chǎng)跟風(fēng)興建“賞花+”項(xiàng)目，因季節(jié)性瓶頸陷入運(yùn)營(yíng)困境。
當(dāng)前，消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新轉(zhuǎn)向價(jià)值深耕，需要不斷推動(dòng)政策、技術(shù)等層面的優(yōu)化升級(jí)。政策層面需加快新興領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)制定，在創(chuàng)新劃定安全邊界的同時(shí)預(yù)留試錯(cuò)空間。技術(shù)應(yīng)用則需強(qiáng)化實(shí)用性，如外骨骼機(jī)器人從醫(yī)療康復(fù)延伸至登山輔助，無(wú)人機(jī)配送將外賣(mài)時(shí)效縮短等。城鄉(xiāng)協(xié)同也是關(guān)鍵，要不斷完善縣域物流網(wǎng)絡(luò)、拓展農(nóng)村電商應(yīng)用場(chǎng)景，有效激活下沉市場(chǎng)需求。
消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新的本質(zhì)是對(duì)市場(chǎng)需求的深度認(rèn)知。當(dāng)技術(shù)不再漂浮于概念層面，當(dāng)企業(yè)學(xué)會(huì)用“顯微鏡”洞察需求，而非用“望遠(yuǎn)鏡”追逐流量，創(chuàng)新才能真正沉淀價(jià)值。唯有扎根價(jià)值深耕，消費(fèi)創(chuàng)新才能成為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的持久引擎。
（原載2025年4月1日《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》）
編輯：李志
