近日,工行綿陽三臺城西支行組織開展了網點防搶劫應急演練。
演練預設場景為:營業廳網點正常運營時,突發搶劫情況,且歹徒挾持了人質。要求參加演練的網點工作人員按應急方案靈活應變,完成組織人員疏散、隱蔽報警求助,與歹徒周旋、保障客戶及員工生命財產安全、協助提供案件線索等系列場景。
演練開始前,網點負責人詳細講解了各個環節的核心要點,包括現金區內人員如何快速蹲下躲避并按下報警裝置、利用柜子等掩體保護自己、保持語言及行為克制、引導快速疏散客戶、與歹徒保持溝通配合等。演練中,參演人員按照方案進行實戰演練,體會面對突發事件時的心態、應注意的關鍵環節、應對流程和技巧。演練結束后,大家對演練過程中存在的瑕疵細節進行復盤討論及總結。
該行相關負責人表示,演練可以有效提升員工的應急處置能力,進一步夯實網點安全防范基礎。該行將繼續完善應急管理體系,定期開展演練,保障網點穩健運營,保護好客戶及員工的人身和財產安全。
(孫玲 涪江觀察記者 唐甜 文/圖)