綿陽新聞網訊 近日，工行綿陽江油明月新城支行以細致、專業的服務，成功幫助客戶清點兌換萬余元零鈔，贏得客戶高度贊揚，展現了銀行“客戶至上”的服務理念。

　　當天下午，個體商戶王女士提著兩袋沉甸甸的零鈔走進支行，略顯忐忑地詢問：“這些都是平時積攢的零錢，能幫忙存一下嗎？”柜員立即熱情回應：“當然可以，這是我們應該做的！”打開袋子后，里面堆滿了1角、5角、1元、5元等不同面額的紙幣，部分因長期流通已褶皺破損，甚至沾有污漬，清點難度較大。

　　正值業務高峰期，為不影響其他客戶辦理業務，該行迅速協調人手，安排專人負責零鈔清點工作。柜員一邊安撫王女士：“零鈔數量較多，我們會仔細清點，請您稍等。”一邊耐心分類整理，對破損紙幣逐一比對、粘貼，嚴格按照殘幣兌換標準處理。經過一個多小時的細致工作，最終將總計12803.7元的零鈔準確存入王女士賬戶。

　　“本來還擔心銀行嫌麻煩，沒想到你們這么認真負責，真的太感謝了！”王女士對該行的服務連連稱贊。

　　此次服務不僅贏得了客戶的信任，也體現了工行綿陽江油明月新城支行“以客戶為中心”的服務宗旨。該行相關負責人表示，未來將繼續優化服務細節，為群眾提供更加高效、貼心的金融服務。

　?。ɡ盍痢「⒔^察記者　唐甜　文/圖）