據(jù)國(guó)家文物局網(wǎng)站消息，近日，國(guó)家文物局辦公室發(fā)布關(guān)于做好2025年暑期博物館開放服務(wù)工作的通知，指出各地博物館要實(shí)事求是開展參觀預(yù)約工作，能夠確保安全并具備錯(cuò)峰、分流條件的場(chǎng)館，原則上可以取消預(yù)約限制；對(duì)確需預(yù)約的場(chǎng)館，應(yīng)發(fā)布預(yù)約規(guī)則、參觀須知等，并精簡(jiǎn)預(yù)約內(nèi)容，簡(jiǎn)化預(yù)約流程，同時(shí)保留人工窗口、電話預(yù)約等服務(wù)渠道。
即將到來的暑假，“親子游”“研學(xué)熱”將進(jìn)一步帶動(dòng)“博物館熱”。為更好解決暑期熱門博物館“一票難求”、預(yù)約難等問題，此番通知要求各級(jí)文物行政部門加強(qiáng)指導(dǎo)，科學(xué)評(píng)估場(chǎng)館承載能力，結(jié)合實(shí)際實(shí)施預(yù)約參觀機(jī)制，禁止搞“一刀切”，是值得點(diǎn)贊的積極靈活應(yīng)對(duì)。
不過，取消預(yù)約機(jī)制僅是辦法之一，還需其他舉措形成“組合拳”。近來一些博物館嘗試適當(dāng)延時(shí)開放、推出“夜游”服務(wù)、取消“閉館日”等措施，就讓博物館資源得到了更充分利用，更好地滿足游客進(jìn)館參觀的需求。
同時(shí)，也不能忽視推出“組合拳”可能帶來的問題。比如，博物館取消預(yù)約機(jī)制、延時(shí)開放，可能會(huì)增加人力資源、能源與維護(hù)等運(yùn)營(yíng)成本，還可能增加安全風(fēng)險(xiǎn)，尤其是一些中小博物館，本就存在人手緊張、財(cái)力有限等問題，延時(shí)開放后可能會(huì)“捉襟見肘”，從而導(dǎo)致服務(wù)水平下降，影響觀眾體驗(yàn)。
因此，博物館取消預(yù)約限制、延時(shí)開放，相關(guān)管理也要及時(shí)跟上，防范由此衍生出新問題。在把大門越開越大之外，如何提升服務(wù)質(zhì)量、提升游客體驗(yàn)等，也須提上日程，包括合理拓展盈利渠道，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力等。眼下，一些博物館已探索通過云展覽、云直播及流動(dòng)展覽等方式，打造沉浸式文旅新場(chǎng)景。未來，博物館需因地制宜，根據(jù)自身?xiàng)l件開展創(chuàng)新項(xiàng)目、選擇開放時(shí)間，利用好自身資源優(yōu)勢(shì)，而非簡(jiǎn)單復(fù)制粘貼別家經(jīng)驗(yàn)。
喚醒、盤活文博資源，不辜負(fù)游客的出游熱情，相信辦法總比困難多，期待更多亮眼舉措涌現(xiàn)，更好滿足公眾的公共文化消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)游客與博物館的雙贏。 （戴先任）
編輯：譚鵬
