綿陽新聞網訊  一直以來，中國工商銀行綿陽平武支行始終踐行“想客戶之所想、急客戶之所憂”的服務理念。近日，該行通過高效貼心的上門服務，為一位行動不便的高齡客戶解決了業務辦理難題，贏得了客戶及家屬的高度贊譽。

　　當天下午，一位年邁的大爺急匆匆來到工行綿陽平武支行網點，希望為老伴查詢賬戶信息。然而，由于銀行卡已過期，按規定需本人辦理。大爺表示，老伴因重病腿腳不便，且家中無電梯，無法親自前往網點。得知這一情況后，網點負責人立即決定在合規前提下特事特辦，安排兩名工作人員上門服務。

　　當工作人員抵達老人家中時，老奶奶因行動困難，只能在大爺的攙扶下勉強下床。過程中，工作人員耐心細致地完成了業務辦理，并全程拍照留痕，既滿足了客戶需求，又確保了業務合規。業務辦理完畢后，老人一家連連道謝，質樸的話語中流露出對工行服務的認可與感激。

　　此次上門服務是工行綿陽平武支行踐行“做您身邊的銀行、可信賴的銀行”理念的生動體現。該行始終堅持“制度剛性”與“服務柔性”相結合，用行動傳遞金融溫度。未來，工行綿陽平武支行將繼續關注特殊客戶群體的需求，不斷創新服務方式，為客戶提供更加便捷、高效、有溫度的金融服務。

　　（趙世剛 涪江觀察記者 唐甜 文/圖）

　　編輯：郭成