返點(diǎn)、返傭、違規(guī)讓利、降低標(biāo)準(zhǔn)……看似是營(yíng)銷手段，實(shí)則推高了經(jīng)營(yíng)成本、吞噬行業(yè)利潤(rùn)，甚至誘發(fā)惡性價(jià)格戰(zhàn)、破壞市場(chǎng)公平。今年以來(lái)，包括廣東、寧夏、安徽、上海、寧波等多地金融監(jiān)管部門、銀行業(yè)協(xié)會(huì)陸續(xù)叫停銀行業(yè)“內(nèi)卷式”惡性競(jìng)爭(zhēng)。與此同時(shí)，多家商業(yè)銀行也發(fā)聲拒絕“價(jià)格戰(zhàn)”。對(duì)此，業(yè)內(nèi)專家建議，銀行業(yè)應(yīng)杜絕“規(guī)模情結(jié)”，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，根據(jù)自身需要端正發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)差異化、高質(zhì)量發(fā)展。
多地整治返點(diǎn)返傭等亂象
近日，銀行業(yè)反“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)呼聲漸漲。7月29日，寧波市銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布信息稱，近期召開(kāi)《寧波銀行業(yè)個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)自律公約》（以下簡(jiǎn)稱《公約》）推進(jìn)會(huì)，共同防止“內(nèi)卷式”惡性競(jìng)爭(zhēng)。其中，重點(diǎn)對(duì)銀行機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)相關(guān)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員之間存在的返傭亂象進(jìn)行整治。該協(xié)會(huì)表示，《公約》將由銀行機(jī)構(gòu)簽署后生效，正式叫停任何形式的返點(diǎn)行為，為防止“內(nèi)卷式”惡性競(jìng)爭(zhēng)貢獻(xiàn)力量。
與此同時(shí)，寧夏回族自治區(qū)銀行業(yè)協(xié)會(huì)稱，針對(duì)個(gè)人住房貸款領(lǐng)域返傭亂象，協(xié)會(huì)主動(dòng)出擊，組織會(huì)員單位及房屋中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展交流，剖析返傭成因、危害及治理路徑。并將通過(guò)成立檢查組現(xiàn)場(chǎng)督查，督促問(wèn)題整改，增強(qiáng)會(huì)員單位執(zhí)行自覺(jué)性，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
記者注意到，今年以來(lái)，包括寧夏、廣東、安徽、上海、寧波在內(nèi)的多地金融監(jiān)管部門、銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)聲，呼吁轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)摒棄“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范發(fā)展、穩(wěn)健運(yùn)行。其中，廣東金融監(jiān)管局印發(fā)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)負(fù)面清單，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)研究制定反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)自律公約。廣東銀行同業(yè)公會(huì)近日表示，下一步廣東銀行業(yè)擬按照“1+3+N”的制度體系推進(jìn)“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)的綜合整治。
除金融監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)外，金融機(jī)構(gòu)也在行動(dòng)。以銀行為例，在7月30日結(jié)束的年中工作會(huì)議上，工商銀行明確要求帶頭整治“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，成為首家將“反內(nèi)卷”列入下半年工作重點(diǎn)的國(guó)有大行。此前，平安銀行廣州分行也組織全行2000多名員工全部完成反“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)承諾書(shū)的簽署工作。
“‘內(nèi)卷式’競(jìng)爭(zhēng)與新發(fā)展理念、與高質(zhì)量發(fā)展格格不入，必須堅(jiān)決破除。”中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行研究員婁飛鵬表示，從銀行業(yè)來(lái)看，受內(nèi)外部環(huán)境影響，“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)在多個(gè)領(lǐng)域有所體現(xiàn)，負(fù)面影響不容忽視，需要銀行業(yè)自身主動(dòng)謀變，強(qiáng)化金融監(jiān)管和行業(yè)自律協(xié)同，與市場(chǎng)監(jiān)督形成合力有效“反內(nèi)卷”，推動(dòng)銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和高質(zhì)量服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
在分析上述亂象原因時(shí)，中國(guó)銀行研究院研究員杜陽(yáng)認(rèn)為，這類行為之所以頻繁出現(xiàn)，其根源在于：一是監(jiān)管套利空間依然存在，部分機(jī)構(gòu)通過(guò)各種隱性手段規(guī)避定價(jià)約束；二是部分地區(qū)市場(chǎng)飽和，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間有限，銀行為爭(zhēng)奪客戶資源不惜采取惡性競(jìng)爭(zhēng)手段；三是短期考核壓力驅(qū)動(dòng)，部分銀行員工和中介過(guò)于看重規(guī)模而忽視風(fēng)險(xiǎn)；四是缺乏行業(yè)共識(shí)和有效的協(xié)同機(jī)制，各銀行難以“集體自律”，最終陷入“囚徒困境”。
惡性競(jìng)爭(zhēng)擠壓銀行生存空間
事實(shí)上，我國(guó)銀行業(yè)的內(nèi)卷問(wèn)題由來(lái)已久，尤其在當(dāng)前低利率環(huán)境下，部分機(jī)構(gòu)為追求業(yè)務(wù)量，不惜以價(jià)格換規(guī)模，甚至陷入“賠本賺吆喝”的困境。由于我國(guó)商業(yè)銀行的盈利主要依賴存貸利差，這種內(nèi)卷在存貸兩端的“價(jià)格戰(zhàn)”中表現(xiàn)得尤為突出。
“在有效信貸需求不足情況下，大家都在爭(zhēng)搶優(yōu)質(zhì)客戶。”華北地區(qū)某城商行投行部負(fù)責(zé)人表示，在“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)的壓力之下，中小銀行的生存空間正在不斷被壓縮。據(jù)該負(fù)責(zé)人透露，自家銀行目前優(yōu)質(zhì)企業(yè)貸款利率低至“地板價(jià)”，個(gè)人消費(fèi)貸利率也一降再降；而在存款端，每到年末、季末等業(yè)績(jī)考核節(jié)點(diǎn)，有些員工甚至出現(xiàn)“高息攬儲(chǔ)”“花錢買指標(biāo)”等現(xiàn)象。
盡管每家銀行內(nèi)卷有諸多內(nèi)外部客觀原因，但當(dāng)前“反內(nèi)卷”有一定的緊迫性。根據(jù)市場(chǎng)利率定價(jià)自律機(jī)制發(fā)布的《合格審慎評(píng)估實(shí)施辦法（2023年修訂版）》，商業(yè)銀行凈息差在1.8%（含）以上是“合理區(qū)間”。國(guó)家金融監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年一季度，我國(guó)商業(yè)銀行凈息差進(jìn)一步收窄至1.43%，較去年四季度末下降了9個(gè)基點(diǎn)，再創(chuàng)新低。其中，大型銀行凈息差為1.33%，在各類銀行中排在最末位。
銀行業(yè)內(nèi)卷還制約了監(jiān)管部門調(diào)控經(jīng)濟(jì)的空間。央行在《2024年第三季度中國(guó)貨幣政策執(zhí)行報(bào)告》中明確指出，商業(yè)銀行內(nèi)卷嚴(yán)重，出現(xiàn)了貸款利率“下行快”、存款利率“降不動(dòng)”的現(xiàn)象，導(dǎo)致存貸款利率與政策利率調(diào)整幅度存在較大偏離。央行在該報(bào)告中提到，存貸款市場(chǎng)的利率傳導(dǎo)效率受損影響調(diào)控效果，制約貨幣政策空間。
在婁飛鵬看來(lái)，“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致行業(yè)生態(tài)惡化，銀行凈息差持續(xù)收窄；系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)累積，銀行貸款不良率面臨上升壓力；存貸款利率變化鈍化，削弱貨幣政策效果。就實(shí)體經(jīng)濟(jì)看，內(nèi)卷導(dǎo)致銀行因利潤(rùn)壓力惜貸，增加小微企業(yè)、科創(chuàng)企業(yè)融資難等問(wèn)題。最后，內(nèi)卷也可能影響客戶與員工權(quán)益，客戶被誘導(dǎo)接受捆綁銷售或虛假宣傳，員工疲于應(yīng)付考核等。
值得一提的是，不少銀行年內(nèi)發(fā)聲將不打“價(jià)格戰(zhàn)”。工商銀行行長(zhǎng)劉珺在今年年初發(fā)布的署名文章中提到，大型商業(yè)銀行要帶頭堅(jiān)決不打“價(jià)格戰(zhàn)”。近期，農(nóng)業(yè)銀行副行長(zhǎng)林立在該行2024年度業(yè)績(jī)會(huì)上提到，防止價(jià)格“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)市場(chǎng)良性發(fā)展秩序。中信銀行管理層在該行2024年業(yè)績(jī)會(huì)上表示，中信銀行持續(xù)深化量?jī)r(jià)平衡、價(jià)值經(jīng)營(yíng)的理念，既不走“以量補(bǔ)價(jià)”的近路，也不走“以價(jià)補(bǔ)量”的險(xiǎn)路。
摒棄“規(guī)模情結(jié)” 推動(dòng)差異化發(fā)展
返點(diǎn)、返傭等行為看似是“營(yíng)銷手段”，實(shí)則是破壞市場(chǎng)公平的“毒瘤”，會(huì)推高經(jīng)營(yíng)成本，誘發(fā)利率隱性戰(zhàn)，甚至催生“假按揭”“職業(yè)背債人”等違法違規(guī)案件，沖擊銀行資產(chǎn)質(zhì)量和房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。
“破解行業(yè)內(nèi)卷需要監(jiān)管引導(dǎo)與行業(yè)自律同頻共振，更需要全體從業(yè)者凝聚共識(shí)、協(xié)同行動(dòng)。”在業(yè)內(nèi)專家看來(lái)，在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，商業(yè)銀行要突破內(nèi)卷困境，一方面要嚴(yán)格遵守監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)自律約定，堅(jiān)守自身可持續(xù)發(fā)展的底線；另一方面，要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，積極開(kāi)拓存貸款增量業(yè)務(wù)。
在杜陽(yáng)看來(lái)，整治“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需多方協(xié)同、形成合力。第一，監(jiān)管層應(yīng)強(qiáng)化政策引導(dǎo)和規(guī)范機(jī)制，通過(guò)明確負(fù)面清單、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查和信息披露，引導(dǎo)銀行以風(fēng)險(xiǎn)為本、審慎定價(jià)。同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)返點(diǎn)返傭、利率操縱等行為的懲戒機(jī)制，推動(dòng)從事后監(jiān)管向事中預(yù)警轉(zhuǎn)變。第二，行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮橋梁和協(xié)調(diào)作用，推動(dòng)簽署自律公約、制定市場(chǎng)公允利率區(qū)間和費(fèi)用規(guī)范，建立信息共享機(jī)制，打破“劣幣驅(qū)逐良幣”的局面。第三，銀行機(jī)構(gòu)自身要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，從“比價(jià)格”向“比服務(wù)”“比風(fēng)險(xiǎn)控制”轉(zhuǎn)變，推動(dòng)以客戶為中心的差異化競(jìng)爭(zhēng)，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)、科技賦能和客戶體驗(yàn)水平。
“銀行業(yè)自身需要端正發(fā)展理念，依法合規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，杜絕‘規(guī)模情結(jié)’‘速度情結(jié)’，規(guī)范與中介機(jī)構(gòu)合作，自覺(jué)維護(hù)良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。”婁飛鵬建議，面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求變化，銀行需要加大調(diào)查研究力度，提升創(chuàng)新發(fā)展能力，力爭(zhēng)為各類主體提供高質(zhì)量金融服務(wù)。（記者 鐘源）
編輯：郭成
