在高校思政教育中，輔導(dǎo)員扮演著至關(guān)重要的角色。據(jù)媒體報(bào)道，多所高校已經(jīng)上線AI輔導(dǎo)員，學(xué)生只需動(dòng)動(dòng)手指，就能迅速得到幫助，輔導(dǎo)員有了AI“幫手”，能夠騰出精力做更具價(jià)值的個(gè)性化思想引導(dǎo)等工作。當(dāng)前，推動(dòng)人工智能賦能高校思政，有利于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下思想政治工作，適應(yīng)社會(huì)群體發(fā)展變化，增強(qiáng)工作針對(duì)性和實(shí)效性。
按照教育部相關(guān)規(guī)定，輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)涵蓋思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢(xún)等。目前，高校輔導(dǎo)員普遍面臨“人數(shù)少、事務(wù)雜、壓力大”的困境，日常工作被大量事務(wù)性咨詢(xún)填滿(mǎn)，耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，而AI輔導(dǎo)員成為輔導(dǎo)員們的“電子同事”后，24小時(shí)在線，可以提供政策推送、資源匹配、事務(wù)咨詢(xún)等高頻標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，為輔導(dǎo)員隊(duì)伍減負(fù)增效。
《教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)規(guī)劃綱要（2024—2035年）》提出，“推動(dòng)思想政治工作和信息技術(shù)深度融合”。人工智能的全時(shí)空陪伴、精準(zhǔn)化賦能，正在塑造新質(zhì)思政能力新優(yōu)勢(shì)。從一些高校實(shí)踐看，通過(guò)技術(shù)賦能思政教育新范式，AI輔導(dǎo)員與輔導(dǎo)員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高了事務(wù)性工作效率，實(shí)現(xiàn)了思政教育的精準(zhǔn)化，讓價(jià)值觀引導(dǎo)從“大水漫灌”走向“精準(zhǔn)滴灌”。
然而，AI輔導(dǎo)員也面臨一些挑戰(zhàn)。AI輔導(dǎo)員只能按照算法模型進(jìn)行知識(shí)和價(jià)值觀傳遞，回答往往模板化，缺乏感染力。AI輔導(dǎo)員還存在學(xué)生信息隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)，在知情權(quán)、責(zé)任歸屬等方面存在風(fēng)險(xiǎn)。此外，學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間與AI輔導(dǎo)員交互可能造成主體性弱化、人際互動(dòng)降低、道德情感淡漠，陷入“信息繭房”等風(fēng)險(xiǎn)。
思政教育的本質(zhì)是“以文化人、以德育人”，AI輔導(dǎo)員的引入，為思政教育提供了新的技術(shù)支撐和創(chuàng)新路徑。而要真正實(shí)現(xiàn)人工智能與思政教育的深度融合，必須從技術(shù)、教育理念、管理機(jī)制等多個(gè)維度協(xié)同推進(jìn)，確保AI輔導(dǎo)員在價(jià)值引領(lǐng)、情感交互、隱私保護(hù)等方面發(fā)揮積極作用，同時(shí)避免技術(shù)異化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
在技術(shù)層面，可以依托大數(shù)據(jù)與深度學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷優(yōu)化算法。通過(guò)集成學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、選課偏好、參與社團(tuán)活動(dòng)等顯性信息，以及其在校園社交平臺(tái)的互動(dòng)傾向、在線學(xué)習(xí)時(shí)的情緒反饋等隱性數(shù)據(jù)，構(gòu)建出更立體的學(xué)生畫(huà)像體系。在此基礎(chǔ)上，搭建人機(jī)協(xié)同育人和工作風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警研判多維應(yīng)用場(chǎng)景，當(dāng)系統(tǒng)通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)異常情況時(shí)，自動(dòng)發(fā)出預(yù)警，輔導(dǎo)員便可及時(shí)介入，與AI輔導(dǎo)員協(xié)同開(kāi)展心理疏導(dǎo)和學(xué)業(yè)幫扶。同時(shí)，AI輔導(dǎo)員在與學(xué)生的日常互動(dòng)時(shí)，可根據(jù)所了解的信息，因人施策，幫助學(xué)生掌握日常生活技能、就業(yè)應(yīng)聘指導(dǎo)、防詐技巧等，提升學(xué)生的社會(huì)生存能力。
在教育理念層面，明確AI輔導(dǎo)員只能作為輔導(dǎo)員的智能助手，不能讓學(xué)生過(guò)度依賴(lài)人工智能。高校可以通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)、主題班會(huì)等形式，向師生強(qiáng)調(diào)人工智能的輔助屬性。例如，定期組織輔導(dǎo)員分享利用人工智能提高工作效率的案例，在與學(xué)生面對(duì)面溝通中，通過(guò)眼神交流、肢體語(yǔ)言傳遞人文關(guān)懷，讓學(xué)生真切感受到師生之間情感交流的不可替代性。此外，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員創(chuàng)新工作方式，將人工智能處理的標(biāo)準(zhǔn)化信息（如課程安排通知、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定規(guī)則解讀）與個(gè)性化的線下交流相結(jié)合，強(qiáng)化師生之間的情感聯(lián)結(jié)。
在管理層面，應(yīng)建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)使用規(guī)范，采用加密技術(shù)和匿名化處理保障學(xué)生隱私。具體而言，可對(duì)學(xué)生的個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行分層加密，不同權(quán)限人員只能訪問(wèn)相應(yīng)層級(jí)的數(shù)據(jù)，如輔導(dǎo)員僅能查看自己負(fù)責(zé)學(xué)生的相關(guān)信息，且查看記錄會(huì)被全程留痕。同時(shí)，與技術(shù)提供方簽訂嚴(yán)格的保密協(xié)議，明確數(shù)據(jù)使用的范圍和期限，禁止將學(xué)生數(shù)據(jù)用于商業(yè)用途。學(xué)生數(shù)據(jù)的采集、儲(chǔ)存、銷(xiāo)毀等，均應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律規(guī)定，按照流程操作，嚴(yán)禁非法泄露、盜取，對(duì)違規(guī)行為依法嚴(yán)懲。 （楊鈞期 陳寶利）
編輯：郭成
