【案例簡(jiǎn)介】
2025年5月,涂某接觸到網(wǎng)絡(luò)上某“法律咨詢公司”工作人員張某。在張某唆使下，涂某不再愿意繳納2020年12月投保的一份長(zhǎng)期保險(xiǎn)單的保險(xiǎn)費(fèi)。張某承諾，可為其辦理全額退保，但需支付服務(wù)費(fèi)，且不能與投保的保險(xiǎn)公司人員聯(lián)系。
涂某雖然對(duì)張某的承諾和其合法性將信將疑，但在利益的誘惑下，將自己的身份證、銀行卡、電話號(hào)碼等個(gè)人敏感信息發(fā)給張某。
為達(dá)到全額退保的訴求，涂某便委托張某全權(quán)辦理。于是，張某便向監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴該保險(xiǎn)公司，認(rèn)為投保時(shí)，保險(xiǎn)公司存在瑕疵，要求全額退保。監(jiān)管分局將投訴案件轉(zhuǎn)送至保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司迅速處理該投訴案件。
保險(xiǎn)公司工作人員聯(lián)系投訴人，發(fā)現(xiàn)投訴人的聲音、語(yǔ)言習(xí)慣與當(dāng)?shù)厝舜嬖谳^大差異。
經(jīng)工作人員查詢涂某預(yù)留電話，并聯(lián)系該保單銷售人員，涂某為四川當(dāng)?shù)厝耍淮嬖诓粫?huì)方言的問(wèn)題，工作人員聯(lián)系涂某后，發(fā)現(xiàn)投訴人與投保人不一致。工作人員遂詢問(wèn)張某與涂某的關(guān)系，涂某承認(rèn)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)張某，并委托張某為其辦理退保業(yè)務(wù)。
保險(xiǎn)公司工作人員建議涂某盡量不要退保，多一份保障更安全，以免造成損失，同時(shí)，更不要輕信陌生人的不實(shí)承諾，保護(hù)好個(gè)人信息，以免人身及財(cái)產(chǎn)安全受到侵害。
【案例分析】
本案中，涂某可能接觸到代理退保黑產(chǎn)，為了自己的私利，希望借助他人實(shí)現(xiàn)全額退保訴求，但卻泄露了自己的個(gè)人信息，給不法分子造成可乘之機(jī)，給自己的人身和財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)極大隱患。
投保不易，退保更需理智。一旦退保，被保險(xiǎn)人失去保障，再重新投保，面臨很多不利因素。一是再次投保時(shí)，由于年齡、健康狀況的變化保費(fèi)上漲，甚至可能被拒保。二是退保后，一旦被保險(xiǎn)人發(fā)生疾病或意外，失去保險(xiǎn)保障，得不償失。
【消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示】
小編在此提醒廣大消費(fèi)者：
理性維權(quán)：保險(xiǎn)理賠、保單退保等相關(guān)保單權(quán)益，應(yīng)通過(guò)正規(guī)合法途徑進(jìn)行，切忌輕信他人，避免遭受詐騙。
保護(hù)個(gè)人信息安全，以免被非法使用。
希望通過(guò)小編的提醒，借廣大客戶一雙慧眼，不給不法分子可乘之機(jī)，保護(hù)好自己的合法權(quán)益。 (綿陽(yáng)市分公司)
